(openPR) Vielen Zahnärzten fehlt der Mut, Probleme in der eigenen Praxis konsequent anzugehen und Neuerungen einzuführen. Darauf weist die auf die Beratung von Zahnärzten fokussierte AR ZahnärzteBeratung GmbH aus Wuppertal hin. Wie Rainer Giehler, Geschäftsführer des Unternehmens, erklärt, zeigten die Erfahrungen aus der Praxis, dass aufgeschlossene Ärzte in der Regel deutlich besser verdienten und zumeist auch weniger persönlichen Stress hätten. „Praxen, die konsequent und regelmäßig ihre Prozesse überprüfen und offen für neue Konzepte sind, arbeiten zumeist effektiver, haben mehr Patienten und stehen insgesamt wirtschaftlich besser da“, so Giehler.
Die Gründe für die Ablehnung von Vorschlägen und neuen Ideen, um wirtschaftliche Defizite einer Praxis zu beheben, sieht die AR ZahnärzteBeratung GmbH vor allem in der Angst vieler Inhaber, Aufgaben zu delegieren und abzugeben. Nach dem Prinzip „Nur ich kenne meine Praxis, jemand von außen kann sich da nicht einfinden.“ werde selbst das Kopierpapier eigenhändig bestellt, erklärt Giehler. „Oftmals werden somit die unwichtigen Dinge vor die wirklich relevanten gestellt.“ Das Unbehagen gegenüber externen Beratern und Dienstleistern hänge aber auch mit fehlender Erfahrung in Unternehmensführung zusammen. Da ein Zahnarzt nicht in Management, Personalführung oder Marketing ausgebildet werde, wirkten Vorschläge in diesen Bereichen nicht selten wie Themen aus einer anderen Welt, sagt Giehler.
Psychologisches Problem
„Hinzu kommt ein durchaus verständliches, aber kontraproduktives psychologisches Phänomen“, fügt der Berater hinzu. „Wenn eine Praxis nicht den erwarteten Erfolg hat, empfinden nicht wenige Ärzte dies als persönliches Scheitern, das sie verdrängen und durch immer weiter steigende Selbstausbeutung kompensieren. Der Rat eines externen Beobachters wirkt wie Salz, das in eine Wunde gestreut wird.“ Dabei könne, so Giehler, von Scheitern meist gar keine Rede sein. Schließlich sei eine optimierte Praxisführung bislang kein zentraler Aspekt des Studiums der Medizin oder Zahnmedizin – „und in einer Disziplin, die man nicht gelernt hat, kann man auch nicht scheitern.“
Große Erfahrung mit Beratung
Die AR ZahnärzteBeratung GmbH, deren Berater in den letzten Jahren mehrere Dutzend Zahnarztpraxen in Deutschland beraten und optimiert haben, sieht erhebliches Verbesserungspotenzial in vielen Bereichen. Neben der Ergänzung des angebotenen Leistungsspektrums und der Fokussierung auf Praxisschwerpunkte, die dem Profil des einzelnen Mediziners entsprechen, zählen hierzu der stärkere Einsatz von IT, die Optimierung von internen Abläufen sowie der Materialeinkauf. Ein bei vielen Zahnärzten zu gering beachtetes Feld sei zudem die Patientengewinnung und -bindung. Giehler: „Wir beraten bei allen diesen Themen inhaltlich und konzeptionell, unterstützen aber auch aktiv bei der Umsetzung von Neuerungen und Veränderungen.“
Erfolgsabhängige Bezahlung
Im Unterschied zu anderen Anbietern folgt die AR ZahnärzteBeratung GmbH hierbei einem Vergütungsmodell, das rein auf Erfolg basiert. Das heißt: Bei einen Termin vor Ort wird der Praxisbetrieb einen Tag lang beobachtet. Auf der Grundlage der sich daraus ergebenden Analyse werden dann – auch im Gespräch mit dem Zahnarzt – Möglichkeiten zu Verbesserungen und Umsatzsteigerungen erarbeitet. Werden diese in der Umsetzung erreicht, erhält die AR ZahnärzteBeratung darauf eine anfangs vertraglich vereinbarte Provision. Werden die fixierten Ziele nicht erreicht, fällt kein Honorar an. Dem Zahnarzt entsteht also keinerlei Risiko, denn er bezahlt nur im Erfolgsfall und auch dann nur die Provision auf den erzielten Mehrumsatz.
