Überaus erfolgreiches Coaching-Team erhält erneut Verstärkung

(openPR) Herr Thilo Haberstroh, 30, seit 8 Jahren im Call Center-Umfeld tätig und zuletzt beschäftigt u.a. als Coach bei der debitel AG, hat ab 1. Mai d.J. das Team der opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement, verstärkt; Herr Haberstroh wird im Geschäftsbereich Consulting den Trainings- und Coaching-Bereich ergänzen und die stetig steigende Nachfrage nach Call Center-spezifischen Schulungen bedienen.

Die opti-serv Unternehmensberatung (www.opti-serv.de) wurde 2001 von Klaus Graf als Unternehmensberatung für Servicemanagement gegründet. Heute gliedert sich das Unternehmen in die Geschäftsbereiche Consulting, Call Center Dienstleistungen und IT-Services und zählt zu den renommiertesten Spezialisten für Servicemanagement im deutschsprachigen Raum.

Zu den – auch internationalen – Kunden zählen die Top10 der Call Center-Dienstleister und zahlreiche börsennotierte Unternehmen mit internen Service Centern. Die langjährigen Erfahrungen der Mitarbeiter im Outsourcing von Serviceorganisationen sowie in der Optimierung von Service-Strategie, Prozessmanagement, Service-Controlling und Beschwerdemanagement ermöglichen es, die Kunden an diesen Erfahrungen partizipieren zu lassen. „Aus der Praxis – für die Praxis“ entstanden auch die Eigenentwicklungen Kampagnen-Manager und Quality-Manager, beides ASP-Mietlösungen für mittelständische Unternehmen mit bis zu 500 Anwendern. Dieser ganzheitliche und praxisorientierte Ansatz in Consulting und IT-Services wird unterstützt durch die Angebote im Bereich Training und Personal.