(openPR) Testsieg für die LVM-Autoversicherung in aktueller Kundenzufriedenheitsbefragung der WirtschaftsWoche.
Das Magazin WirtschaftsWoche (WiWo) attestiert mit seiner repräsentativen Kundenbefragung der LVM-Autoversicherung die höchste Kundenzufriedenheit und das umfangreichste Serviceangebot unter den zehn größten deutschen Kfz-Versicherern. Im Oktober veröffentlichte die Wirtschaftszeitschrift die Ergebnisse der Befragung, aus der die LVM-Autoversicherung als Testsieger hervorgeht.
Das Hamburger Forschungsinstitut S.W.I. Finance hat im WiWo-Auftrag die Kundenzufriedenheit und das Serviceangebot der zehn größten deutschen Kfz-Versicherer untersucht. Für die Studie wurden insgesamt 1.583 Kunden der nach Versicherungsbeiträgen zehn größten Anbieter befragt, die für einen Marktanteil von rund 60 Prozent im deutschen Kfz-Versicherungsmarkt stehen.
Die Kundenmeinung sage viel über eine Versicherung aus und diese Kenntnis helfe Neukunden, die Entscheidung für oder gegen eine Versicherungsgesellschaft zu treffen, heißt es im Artikel der WirtschaftsWoche. Die LVM-Autoversicherung kürte sie mit der Note „sehr gut“ zum „Spitzenreiter“ ihrer Untersuchung.
Testsieg als Anerkennung und Ansporn
Die LVM-Versicherungsagentur Christian Kuhlmann aus Einbeck wertet die Bestnote der WirtschaftsWoche für die LVM-Autoversicherung als Anerkennung für ihren Kundenservice und die Leistungsfähigkeit der LVM-Autoversicherung: „Wir merken, dass wir mit unserem Service vor Ort ganz genau den Nerv der Kunden treffen“, freut sich LVM-Vertrauensmann Christian Kuhlmann über das gute Abschneiden. „Der Testsieg ist Ansporn für mein Team und mich, auch weiterhin mächtig für unsere Versicherten Gas zu geben“, so Christian Kuhlmann.
Kundenfreundlichkeit bei der LVM das A und O
Zwei Beispiele, die zeigen, wie wichtig es der LVM-Autoversicherung ist. Service und Leistung am Kundenbedürfnis auszurichten, sind die Update-Garantie und der LVM-SchadenService.
Bei der Update-Garantie verspricht die LVM, zukünftige Leistungsverbesserungen in der Kfz-Haftpflicht- und der Kaskoversicherung automatisch zu den Verträgen ihre Versicherten hinzuzufügen ohne Tarifumstellung und ohne Mehrbeitrag. Damit ist jeder Autoversicherungsvertrag der über drei Millionen LVM-Versicherten immer auf dem aktuellsten Stand.
Über den LVM-SchadenService kümmert sich die LVM auf Wunsch des Kunden um die gesamte Kaskoschadenabwicklung, von der Beauftragung des Sachverständigen zur Begutachtung des Schadens über die fachgerechte Reparatur bis hin zur Auslieferung des reparierten Pkws im gereinigten Zustand. Der Kunde erhält außerdem einen Ersatzwagen, damit er während der Reparatur mobil ist. Wichtig ist: Den SchadenService können die Versicherten wählen, müssen es aber nicht. Sie sind nicht – wie bei manch anderen Gesellschaften üblich – verpflichtet, eine bestimmte Vertragswerkstatt aufzusuchen.
