(openPR) Eigentlich sollte es selbstverständlich sein, daß auch Unternehmen lernen. Denn sie sind ja nichts anderes als das organisierte Gesamt von lernenden Menschen und ihren technische Hilfsmitteln. Allerdings ist das Lernen nicht so einfach, wie man es sich wünschen möchte.
Menschen lernen vieles unbewußt und ungesteuert, und sie lernen unter dem Einfluß von Motiven. Viele dieser Motive sind unbewußt. So kommt vor, daß Tätigkeiten auch wider besseres Wissen nicht so ausgeführt werden wie es für die Gesamtorganisation am Besten wäre.
Das lernende Unternehmen Audits keineswegs nur die Aufgabe, die Einhaltung oder die Zweckmäßigkeit von Vorgaben zu überwachen und ggf. Korrekturen anzuregen. Ihre Aufgabe geht weit darüber hinaus und besteht darin, alle Mitarbeiter einschließlich aller Führungskräfte in einen permanenten Prozeß der Effizienz- und Effektivitätssteigerung der Betriebsprozesse einzubinden. Um das zu verhindern, gibt es dann Anweisungen und Kontrollen. Der Lernprozeß, der „wild“ nicht so verlaufen würde wie gewünscht, wird geführt.
Eine systematische Führung bedient sich der Methoden des Qualitätsmanagements, um Lernprozesse zu steuern und zu festigen. Ein in dieser Weise als Führungsmittel verstandenes und durchgeführtes Qualitätsmanagement ergibt ein umfassendes betriebliches Lernsystem, mit dem die Effektivität und die Effizienz betrieblicher Prozesse permanent optimiert und damit die Wettbewerbskraft des Unternehmens gestärkt werden.
Im Einzelnen geht es darum,
• die Führungs- und Ausführungspraxis hinsichtlich ihrer Effektivität und Effizienz für die betriebliche Leistung im Wettbewerb permanent zu beurteilen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen
• die Leistungs- bzw. Qualitätsvorgaben oder -vereinbarungen hinsichtlich ihrer Effektivität und Effizienz für die betrieblichen Leistungsprozesse permanent zu beurteilen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und durchzuführen
• technische, organisatorische und personelle Potentiale für Verbesserungsmaßnahmen und Leistungssteigerungen zu identifizieren und zu nutzen
Ziel ist es, die Leistungsqualität des Unternehmens – gemessen an den Anforderungen des Wettbewerbs – permanent zu steigern. Audits spielen dabei eine Schlüsselrolle. Sie sind das Kommunikationsmittel, mit dem Ist und Soll verglichen, im Falle negativer Abweichungen Korrekturen initiiert, und generell Verbesserungsmöglichkeiten ersonnen und ins Werk gesetzt werden. Bei Licht betrachtet, ist das gar nichts Besonderes. Denn Kontrolle gehört ebenso zu den Führungsfunktionen wie Zielsetzung und Initiative. Insofern, gehören Audits ganz selbstverständlich zu den Mitteln, mit denen die Fühungsaufgaben erfüllt werden.
Führungskräfte haben sicherzustellen, daß in ihrem Verantwortungsbereich nach den Vorgaben gearbeitet wird, die zur Erreichung der Führungsziele zur Erledigung der Sachaufgaben gemacht wurden. Audits können als Katalysatoren eines permanenten totalen Verbesserungsmanagements (PTVM) verstanden werden. Sie sind nicht mehr und nicht weniger als das Füh¬rungsmittel, um Unternehmen auf einen nachhaltigen Kurs der Steigerung von Effektivität und Effizienz und damit wachsender Wettbewerbskraft zu bringen.
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Qualitäts-Audits als Führungsmittel. Mit Management- und Unternehmensqualität im globalen Wettbewerb gewinnen (ISBN 978-3-943788-00-6, eBook, Umfang 134 S., Euro 19,95). Bezug über jede gute (Internet-)Buchhandlung oder direkt beim Verlag READ – Rüdenauer Edition Autor Digital (www.read.ruedenauer.de). Eine gedruckte Ausgabe( ISBN 3-89811-581-X ) ist zum gleichen Preis beim Verlag erhältlich.
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