(openPR) Die französische Acticall Gruppe gibt bekannt, dass sie mit Sitel einen der weltweit erfolgreichsten Anbieter von Kundenservice-Dienstleistungen übernehmen wird
Paris, Frankreich; Nashville, USA, 15. Juli, 2015 ––Die Acticall Gruppe, einer der größten Anbieter im Bereich Customer Relationship Management mit Hauptsitz in Frankreich, hat die Übernahme der SITEL Worldwide Corporation bekannt gegeben. Sitel gehört zu den führenden Anbietern im Bereich Kundenservice und hat seinen Sitz in den USA.
Sitel bringt über 30 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation, 61.100 Mitarbeiter, einen attraktiven Kundenstamm mit zahlreichen namhaften Marken sowie innovative technische Lösungen in das Portfolio von Acticall ein. Acticall ist besonders für sein Wachstum und seine Innovationen bekannt, hat mehr als 7.500 Mitarbeiter und betreut jährlich über 65 Millionen Kundenkontakte. Zum Unternehmensportfolio der Acticall Gruppe gehören fünf Geschäftsbereiche: Beratung (Extens Consulting), Training (Learning CRM), Call Center bzw. Contact Center (Acticall Centres de Contacts), eine Digitalagentur (The Social Client) sowie der Geschäftsbereich Technologielösungen (Novagile).
Sitel verfügt über weltweite gültige Exzellenz-Standards, ist mit 108 Niederlassungen in 21 Staaten vertreten und unterstützt Kunden und Endverbraucher aus 62 Ländern in Europa, Nord- und Südamerika, Afrika und dem Asiatisch Pazifischen Raum. Dabei werden täglich über 2,1 Millionen Transaktionen getätigt. Hauptanteilseigner von Sitel ist derzeit die Onex Corporation. Sitel wird als Teil der Acticall Gruppe weiterhin unter eigenem Namen am Markt agieren. Die Transaktion erfolgt vorbehaltlich der Zustimmung der Kartellbehörden.
Die 1994 gegründete Acticall Gruppe hat sich von einem reinen Callcenter-Anbieter zu einem integrierten Serviceanbieter im Bereich Customer Relationship Management entwickelt. Acticalls Hauptanteilseigner ist Creadev, der Investmentbereich der französischen Familie Mulliez und ihrer Unternehmensgruppe.
Dazu Laurent Uberti, CEO der Acticall Gruppe: „Vor einigen Monaten ist die Acticall Gruppe mit Zustimmung des Hauptanteilseigners Creadev in eine neue Phase des Wachstums eingetreten. Wir sind hocherfreut darüber, diese Strategie mit der Partnerschaft eines so renommierten Unternehmens wie Sitel umsetzen zu können. Durch seine führende internationale Präsenz, seinen Blue Chip-Kundenstamm, sein hochqualifiziertes Management und seine herausragende Technologie ist Sitel bereits heute ein global führendes Unternehmen. Mit dem Acticall Team und der Creadev als Investor werden wir diese Position weiter ausbauen.“
Uberti weiter: „Zunächst möchten wir Sitels Kunden unseren Dank für ihre Treue aussprechen. Wir verpflichten uns hiermit, dass wir, gemeinsam mit dem Sitel-Team, alle Kunden weiterhin mit Leidenschaft und Professionalität betreuen werden. Darüber hinaus ist es uns eine Ehre, die Sitel-Mitarbeiter in der Acticall Gruppe willkommen zu heißen. Wir haben große Pläne und freuen uns darauf, unsere Ziele zukünftig gemeinsam zu erarbeiten.
Außerdem danken wir dem Sitel Management-Team für die herausragenden Leistungen, die es in den letzten Jahren gezeigt hat. Wir sind daher auch sehr dankbar, dass sich das Management-Team entschieden hat, sich weiterhin für Sitel zu engagieren und bei der Umsetzung unserer zukünftigen Strategie mit uns zusammenzuarbeiten.“
„Durch Acticalls Engagement bei Sitel und in unserer Branche stehen uns ereignisreiche Zeiten bevor“ freut sich Bert Quintana, Chairman und CEO von Sitel. „Kombinieren wir Sitels 30 Jahre Erfahrung, unsere globale Präsenz sowie die unangefochtene Marktstellung von Sitel mit der langfristigen Planungskompetenz und dem unternehmerischen Erfolg Acticalls, der digitalen Vision und der nun signifikant verbesserten Kapitalstruktur, sind wir extrem gut positioniert, um diese Branche auch weiterhin anzuführen.“
Quintana weiter: „Der Dank gilt unserem erstklassigen Team an engagierten Mitarbeitern sowie unseren vielen treuen Kunden für die geschäftliche und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Nicht zuletzt danken wir Onex für die Unterstützung und das finanzielle Engagement über die letzten Jahre hinweg. Ohne Onex wäre Sitel nicht der Branchenführer, der es jetzt ist“.
Bert Quintana wird auch in Zukunft als CEO und Präsident von Sitel fungieren.
Sitel wurde von Goldman Sachs & Co., der Bank of America und Merrill Lynch als Finanzberater sowie durch die Kanzlei Kirkland & Ellis LLP vertreten.
Acticall wurde von Lazard Frères & Co. und Cleary Gottlieb Steen & Hamilton LLP vertreten.
Acticall erhält für die Transaktion eine Finanzierung von Société Générale und BNP Paribas.
Der Zusammenschluss unterliegt den üblichen Abschlussbedingungen.
