In der vernetzten Welt wird relevantes Wissen zum Erfolgskriterium

(openPR) Case Studies belegen, dass der Einsatz von kundengeneriertem Wissen im Kundenservice den Vertrieb von Finanzprodukten nachhaltig treibt. Zu verstehen, wie die Kunden denken und was sie von ihrem Finanzdienstleister erwarten, ist eine absolute Voraussetzung für eine erfolgreiche Vertriebsstrategie.

Barclays in Großbritannien erzielt mit dem Einsatz der intelligenten Wissensmanagement-Lösung der Technologiefirma Transversal Millionen Pfund im Online Neugeschäft.

Diese einzigartige und mehrmals ausgezeichnete Technologie-Lösung von Transversal, ein Offspring der University of Cambridge, nutzen große Finanzdienstleister wie z.B Axa, Allianz, Standard Life, Direct Line, Barclays, RBS und viele anderen wie z.B VW, Cunard Cruises oder Marks & Spencer.

Vereinfacht versteht die Software intuitiv den Kontext aus offen gestellten Fragen in Suchmaschinen oder die Homepage und liefert über die vollautomatische SEO-Funktion im Web die richtigen Antworten aus der Wissensdatenbank und präsentiert diese zusammen mit relevanten Produktangeboten.

Darüber hinaus liefert das System in Echtzeit wichtige Einblicke und Impulse zur Produktentwicklung und Kommunikationsverbesserung und ermöglicht eine effiziente, günstige und konsistente Kommunikation über alle Kanäle.

Transversal Ltd. wurde 2000 von Professor Dr. David McKay, dem Erfinder von Bayesian Neural Networks, University of Cambridge, mitgegründet und wurde für diese intelligente Technologie-Lösung mehrmals ausgezeichnet. Heute arbeiten mehr als 100 namenhafte Konzerne mit Transversal zusammen. In Deutschland arbeitet Transversal mit Sahlberg/Company GmbH als strategischer Partner zusammen.