(openPR) Mailings – kaum eine Werbemaßnahme wird so oft und konsequent eingesetzt. Ob es darum geht, Bestandskunden über Neuerungen oder Veränderungen zu informieren oder potenzielle Neukunden zu gewinnen. Doch sind Mailings ein ausnahmslos sinnvolles Allzweckwerbemittel? Wie misst man eigentlich den Erfolg von Mailings? Und wie können Mailings so gestalten werden, dass sie ein effektives Werbemittel darstellen?
Die Berliner Unternehmensberatung Deutsch Consulting hat die wichtigsten Informationen zum Sinn und zur Erstellung von Mailings nachfolgend übersichtlich zusammengetragen.
Wann machen Mailings Sinn?
Mailings lassen sich sowohl klassisch als Postsendung als auch per E-Mail verschicken. Sie sind ein gängiges und – richtig gestaltet und eingesetzt – effektives Mittel zur Stammkundenbindung und Neukundengewinnung. Über Mailings können Unternehmen grundsätzlich auf sich aufmerksam machen und potenzielle Neukunden darüber informieren, dass es sie auf dem Markt überhaupt gibt und was sie anbieten. Bestandskunden können mit Mailings unkompliziert über neue Angebote oder Sonderaktionen informiert werden und so zu einem erneuten Kauf angeregt werden.
Mailings sind vor allem dann ein sinnvolles Marketinginstrument, wenn sie gezielt eingesetzt werden. Das heißt, dass Unternehmen hier vor allem Ihre Zielgruppe kennen müssen und sich genau überlegen sollten, was sie kommunizieren möchten, welchen Zweck sie damit erreichen wollen und welche Zielgruppe dabei die größte Rücklaufquote verspricht. Personalisierte Mailings an ausgewählte Zielgruppen in entsprechend geringerer Stückzahl sind nicht nur erfolgreicher, sondern auch weniger zeit- und kostenintensiv.
Die Beraterinnen von Deutsch Consulting empfehlen: „Versenden Sie keine unkonkreten Massenmailings, sondern gezielte Mailings an ausgewählte Zielgruppen.“
Je persönlicher die Mailings gestaltet sind, umso effizienter sind sie und desto höher ist in der Regel die Rücklaufquote. Grundlage für personalisierte Mailings und erfolgreiche Kundenbindungsmaßnahmen ist eine sorgfältige Kundendatenpflege, um fehlerhafte Ansprachen zu vermeiden.
Wie können Mailings effektiv gestaltet werden?
Jeder kennt es aus eigener Erfahrung: viele Werbemailings landen direkt im Papierkorb. Die Aufmachung ist daher ein wichtiger Faktor des Erfolges von Mailings. Das beginnt bei Print-Mailings schon bei der Auswahl des richtigen Papiers. Auch Farben und Bilder sollten sorgfältig ausgewählt werden. Brillante Druckfarben und Sonderfarben wie Gold, Silber oder Neonfarben sowie eine gute Bildauswahl sorgen für den optischen Anreiz und wecken die Neugier. Der erste Eindruck von einem Mailing ist enorm wichtig und entscheidet darüber, ob das Mailing auch gelesen wird.
Auch Spezialeffekte im Papier wie Prägungen, Stanzungen oder Glanzlack sowie außergewöhnliche Formate heben ein Mailing zusätzlich von anderen Mailings ab. Wie auch bei der Farbwahl ist es natürlich wichtig, das Layout auf den Inhalt anzustimmen. Deutsch Consulting rät hierzu: „Es empfiehlt sich, zwei unterschiedliche Designs zu entwickeln und das Mailing vorab in kleinen Mengen zu versenden, um so zu testen, welches Design effektiver ist. Das erfolgreichere Design mit der höheren Rücklaufquote übernehmen Sie dann für das gesamte Mailing.“.
Inhaltlich ist es ratsam Mailings nach der AIDA-Methode aufzubauen:
A wie „Attention“ fesselt den Leser,
I wie „Interest“ weckt das Interesse an den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen,
D wie „Desire“ sorgt für das nötige Kaufverlangen und
A wie „Action“ mündet in einer Handlungsaufforderung – entweder Ihr Produkt zu bestellen oder Ihre Dienstleistung zu beauftragen.
Bei der Erstellung eines Mailings sollten Unternehmen darauf achten, dass das Mailing für den Kunden auch einen Mehrwert bietet.
Möglichkeiten der Erfolgsmessung von Mailings
Für die Überprüfung des Erfolges eines Mailings sollten grundsätzlich, die Auftragslage bzw. die generierten Umsätze vor und nach dem Mailing verglichen werden. Zur genaueren Überprüfung können Unternehmen zusätzlich z.B. für das Mailing spezielle Rabattcodes generieren, an deren Einlösung sie dann ablesen können, wie hoch die Rücklaufquote des Mailings ist. Auch am Kauf oder der Buchung von Angeboten, die ausschließlich über das Mailing beworben wurden oder an der Inanspruchnahme von Zusatzleistungen, die nur für Mailingkunden kostenfrei angeboten wurden, können Unternehmen den Rücklauf messen. Erfolgskontrollen sind nicht nur wichtig, um die Qualität von Werbemaßnahmen zu verbessern sondern liefern den Unternehmen zudem weitere Informationen über ihre Zielgruppe.
Deutsch Consulting unterstützt Unternehmen bei der Erstellung ihrer Werbemailings, sowie in allen Punkten rund um die Themen (Online-)Marketing und Personalmanagement. Kostenfreie Beratungstermine können über die Webseite www.deutsch-consulting.de vereinbart werden.
