Probleme und Ärger mit dem Handwerker? Online-Schlichtung hilft

(openPR) Viele Verbraucher fragen sich, was bei Ärger und Problemen mit dem Handwerker getan werden kann.
Zwar erbringen viele Handwerker gute bis sehr gute Leistungen.
Trotzdem kommt es immer wieder vor, dass Arbeiten fehlerhaft ausgeführt werden. Dazu gehören Pfusch am Bau bzw. mangelhafte Arbeiten, die Nichtbeseitigung von Mängeln oder überhöhte Abrechnungen. Das Konfliktpotential ist gerade im Bereich des Handwerks groß.

Online-Schlichtung kann betroffenen Verbrauchern helfen

Für viele Betroffene ist in solchen Fällen der Gang zum Anwalt oder zum Gericht oft die einzige Möglichkeit. Vor diesem Schritt schrecken jedoch zahlreiche Verbraucher zurück. Insbesondere das Kostenrisiko und der zeitliche Umfang einer juristischen Auseinandersetzung schreckt Betroffene ab.

Verbrauchern wird unter http://www.online-schlichtung.de nun eine Alternative zum Gerichtsweg geboten

„In einem ersten Schritt nehmen wir Kontakt zu dem Handwerker auf. Dabei kommunizieren wir das Anliegen des Verbrauchers und fordern den Handwerker auf, eine Begründung für die Verweigerung der gewünschten Leistung vorzulegen”, sagt der Mediator Björn Heinze, Geschäftsführer des Berliner Schlichtungsbüros Heinze von Hippel und Anbieter des Schlichtungsdiensts Online-Schlichtung.de.

„War das Verfahren im ersten Schritt nicht erfolgreich, dann führen wir in einem zweiten Schritt online eine Schlichtung bzw. Mediation durch. Dabei übernimmt der zuständige Schlichter/Mediator eine Mittlerposition, wodurch erreicht wird, dass die Konfliktparteien nicht mehr direkt miteinander kommunizieren müssen“, so Mediator Heinze.
Wird keine Lösung gefunden, kann im letzten Schritt ein Jurist mit der Erstellung eines Schlichtungsvorschlags beauftragt werden.

Das Verfahren bleibt kostenlos, wenn Online-Schlichtung.de keine Lösung erreicht, die der Verbraucher akzeptiert.

Für Verbraucher stellt der Anbieter eine weitere Option dar, Streitfälle und Konflikte außergerichtlich aus der Welt zu schaffen.