(openPR) Im Umfeld technischer Dienstleistungen, industrieller Fertigungsbetriebe und auch verschiedener kaufmännischer Tätigkeiten wird es an vielen Stellen nötig, professionelle Hilfestellung bei der Lösung spezifischer IT-Problemsituationen in Anspruch zu nehmen. Die informationstechnologische Unterstützung von Fachkräften wird mittlerweile in einer Kleinteiligkeit durchgeführt, die IT-Dienstleister dazu bringt, ihre Leistungen projektbezogen anzubieten anstatt einzelne substanzlose Maßnahmen zur Benutzerfreundlichkeit, Organisation und Sicherheit von Unternehmensnetzwerken durchzuführen.
Das Ziel, um das herum JST dabei die digitale Infrastruktur von Unternehmen ordnet, zusammenführt, absichert und optimiert, ist die Verdichtung von Informationen, die Ansteuerbarkeit der verbundenen Systeme und dadurch die Steuerung von Betriebsabläufen an einer zentralen Schnittstelle: dem Kontrollraum. Dabei schöpft das Unternehmen www.jungmann.de insgesamt Erfahrungen aus einem Zeitraum von 13 Jahren intensiver und kundenorientierter Zusammenarbeit mit Unternehmen aus Branchen, die unterschiedlicher kaum sein könnten.
Gerade Unternehmen, die komplizierte Großanlagen, eine weitverzweigte Logistik oder Infrastrukturnetze zu überwachen und zu steuern haben, sind in der technischen Leitung darauf angewiesen, ihren Führungskräften jederzeit ein aktuelles Lagebild und alle regelmäßig erhobenen Werte zusammenfassend zur Verfügung zu stellen. Am übersichtlichsten geschieht dies durch die Erfassung der visuellen Ausgabesignale aller relevanten Systembestandteile auf einer Großbildwand und den zum Leitstand gehörenden Arbeitsplätzen. Nur so wird den Entscheidern ermöglicht, sachgemäße Anweisungen zu treffen, deren Auswirkungen oft eine gesamtbetriebliche Reichweite haben.
Doch auch in anderen Branchen, wie etwa die der Sicherheitsdienstleistung ist es unabdingbar, über bestimmte Überwachungs- und Steuerungswerkzeuge zu verfügen, um ggf. in kritischen Momenten eingreifen und/oder die Effizienz eines Betriebes ununterbrochen auf hohem Niveau sicherstellen zu können.
Zentralisierung der Betriebssteuerung
Beinahe jeder Arbeitsplatz in einem modernen Industrieunternehmen wird an irgendeiner Stelle auch über digitale Technik gesteuert oder mit Informationen versorgt. So werden Arbeitsaufträge ausgegeben, Zwischenschritte oder Materialentnahmen quittiert, Hinweise auf Sonderaufgaben gegeben oder an Maschinen bzw. deren Ausgabegeräten die Produktionsspezifikationen und Arbeitsprogramme zur Überwachung angezeigt. Die einzelnen Informationen müssen möglicherweise nicht dauerhaft auf die Betriebsleitung einfließen, sollten aber, in diesem Falle in einer sogenannten Prozessleitwarte, zentral abrufbar sein.
Die Informationen und Daten, die sich aus dem gesamten Betrieb auf diese Weise ermitteln lassen, müssen zusammengetragen und ausgewertet werden. Das kann etwa zur Nachbereitung und statistischen Auswertung geschehen. Jedoch bietet es sich auch an, die Daten live zusammenzuführen. Vor allem dort, wo ständig aufs Neue nach aktueller Sachlage kritische Entscheidungen getroffen werden, wird ein Leitstand nicht weniger als eine organisatorische Notwendigkeit.
JST versteht sich in diesem Zusammenhang nicht nur als Unternehmen, das die entsprechende Ausstattung für Kontrollräume anbietet und einrichtet, sondern als Anbieter eines Gesamtkonzeptes, welches neben der effektiven Steuerung auch Fragen der Ergonomie, vor allem im Bezug auf gesetzliche Richtlinien zur Ausgestaltung von Bildschirmarbeitsplätzen und selbstverständlich auch ganz eigene Anforderungen von Kunden berücksichtigt. Entsprechend ist eine umfassende Beratung und gemeinsame Planung mit dem Kunden der wichtigste Bestandteil des Serviceangebotes.
Produkte und Service
Konkret lässt sich die für Kontrollräume benötigte Ausstattung über Jungmann Systemtechnik erwerben. Das beinhaltet neben der für ihr Design ausgezeichneten Einrichtung auch die Hardware und vor allem das sich stetig weiterentwickelnde Softwarepaket, das mit der Erfahrung der Mitarbeiter, die bis in die 90er Jahre zurückreicht immer weiter verbessert wird.
Gerade das im Hause selbst erzeugte Softwareangebot trägt zu einer erfolgreichen Arbeit des Operators bei. Die Arbeitsgrundlage für die Systemüberwachung bildet das Programm MultiConsoling®. Der Werbeslogan „Mit MultiConsoling® fängt die Großbildwand am Arbeitsplatz an!“ - auch unter www.jungmann.de/010501_grossbildsteuerung_multiconsoling.htm zu finden trifft insofern den Nagel auf den Kopf, als dass über dieses Programm die Quellen für die Ausgabe auf der Großbildwand ausgewählt, skaliert und angeordnet werden und damit die volle Nutzung der Bildwand erst ermöglichen. Ergänzt wird das Ansteuerungsprogramm durch den Grafikcontroller, ein Gerät, das den Videooutput mehrerer Quellen zusammenfasst und auf der Videowand ausgibt. Dieser Hochleistungs-Grafikrechner ist damit das Herzstück der Hardwareausstattung eines Kontrollraumes.
Ein wichtiges Moment in der Arbeit der Operatoren ist die Einstellung von Alerts. Damit gemeint ist die Anzeige von kritischen Ereignissen, die die unmittelbare und ungeteilte Aufmerksamkeit des Operators und des Kontrollraumteams erfordern. Realisiert wird das durch die Software Pixel-Detection®. Damit lässt sich ein proaktiver Leitstand schaffen, der die Reaktionszeit auf wichtige Ereignisse dramatisch verringert.
Das Programm lässt sich einsetzen, um vordefinierte Flächen des Video-Outputs überwachen zu lassen, selbst wenn diese gerade nicht auf der Videowand oder den Bildschirmarbeitsplätzen angezeigt werden. Muss in einer Prozessleitwarte etwa ein bestimmter Parameter überwacht werden, lässt sich die Fläche des Video-Outputs, in dem dieser angezeigt wird, festlegen und vordefinieren, welche Farbveränderung der einzelnen Pixel zur Auslösung eines Alarmes führt und wie dieser Alarm ausgestaltet wird. So kann bestimmt werden, dass bei Erreichen eines Wertes die Anzeige auf der Großbildwand zu diesem Wert und den zur Bewältigung der Situation benötigten Tools springt, um sie unmittelbar über den Kontrollraum ansteuern zu können. Auch Reaktionen lassen sich automatisieren. So könnte über ein angeschlossenes SMS-Modul ein Techniker informiert werden, um im Optimalfall schon Abhilfe zu leisten noch bevor das Ereignis den Betriebsablauf stören kann.
Die Beratungsleistungen werden natürlich begleitend zum gesamten Projekt durchgeführt. Doch beinhalten sie neben der Arbeit an den Primärzielen, also der Planung und Ausstattung des Kontrollraumes und der Zuführung von Informationen an diesen, auch Fragen zur Mitarbeitergesundheit und –zufriedenheit wie etwa der Benutzerfreundlichkeit, der schon erwähnten Ergonomie und den entsprechenden Normen und der Ausbildung der Kontrollraummitarbeiter am neuen bzw. erweiterten System und der dazugehörigen Software. Selbst vermeintliche Kleinigkeiten wie die sogenannte „Corporate Identity“ werden bedacht, indem sich die zur Verfügung gestellten Möbel vom Kundenunternehmen personalisieren lassen. Nicht zu vergessen sind auch die Schulungen, die vorgenommen werden, um die Mitarbeiter des Kundenunternehmens auf die neue Arbeitsumgebung vorzubereiten.
Bei all diesen Maßnahmen orientiert man sich an den Kundenwünschen und vor allem an deren Erfahrungen als Profis in ihrer eigenen Branche. Das Bild, das von der Zusammenarbeit mit den Kunden kommuniziert wird, ist, dass man diese nicht einfach bedient, sondern darauf bedacht ist, mit Kunden und deren Erfahrungen aus allen Branchen auch den Horizont der Mitarbeiter von Jungmann Systemtechnik weiterzuentwickeln und sich so von Auftrag zu Auftrag auf ein immer höheres Qualitätsniveau zu steigern.
Leitsätze und Unternehmensentwicklung
„Erfolg durch Freude“ ist einer der Leitgedanken, dem sich das Unternehmen verschrieben hat. Auf den ersten Blick wie ein Allgemeinplatz anmutend, wird gerade nach Betrachtung einiger sehr spezieller Angebote schnell deutlich, dass man diesen Standpunkt jedoch durchaus ernst nimmt.
Das wird etwa durch spektakuläre Schulungen wie dem Apollo-13-Workshop im über 150m² großen „Command-Center-Model“ (CCM), einem europaweit einzigartigen Kontrollraum-Simulator, demonstriert. Hier werden Kontrollraum-Teams anhand eines realen Vorfalls auf einer Mondmission der NASA aus dem Jahre 1970 in ihrer Kommunikation geschult, dessen Dramatik Hollywood im Jahr 1995 sogar einen zweifach Oscar-prämierten Film wert war.
Die Ereignisse in der Bodenstation in Houston werden dabei von Trainern im Astronauten-Outfit eingespielt und so realistisch wie nur möglich vermittelt, um die Teilnehmer nicht nur mit den Kontrollraumfunktionen vertraut zu machen, sondern auch ihre Zusammenarbeit als Team zu verbessern und flüssiger zu gestalten. Auf diese Weise begeistert man Kunden für die Kontrollräume und das Dienstleistungskonzept Jungmanns.
Bis zur Veranstaltung solcher Workshops war allerdings viel zu tun. Das Unternehmen wurde im Jahre 2001 gegründet und zählte zu diesem Zeitpunkt 4 Mitarbeiter. Aktuell sind 20 Angestellte für Jungmann Systemtechnik aktiv und gebärden sich als Vorreiter der Branche. Das für die Workshops genutzte CCM setzt nicht nur in Deutschland, sondern in ganz Europa neue Standards, die die Produkte von JST über den deutschsprachigen Raum hinaus durch ihre Vertriebspartner auch weltweit verbreiten.
Ein Novum für die Branche stellt die unternehmensunabhängige Anwenderplattform „JST-Community“ dar. 2005 wurde diese Community als Anwenderplattform für JST-Kunden erstellt, bildete sich innerhalb weniger Jahre aber zur branchenübergreifenden und vor allem unternehmensunabhängigen Interessengemeinschaft für den Erfahrungsaustausch mit Kontrolltechnik aus.
Aus diesem Grund wird 2014 das Projekt in ein neutraleres Medium, den „ko:mon“ (Kongress für Kontrollraumtechnik und Monitoring-Systeme) überführt. Das ermöglicht die bessere Extraktion von Know-how und Anwendererfahrung aus dem gesamten Arbeitsumfeld. Auch hier lässt sich absehen, dass der Leitgedanke der unabhängigen und damit hochwertigen Beratung im Unternehmen auch gelebt wird.
Die Entwicklung des Unternehmens zum Vorreiter der Branche ist geprägt durch repräsentative Großaufträge. Die so entstandenen Referenzen können sich sehen lassen. Die Verkehrsleitzentrale der Polizei Hamburg, die Lufthansa, die Deutsche Bahn und EnBW sind nur einige der hochkarätigen Kunden, die auch als Testimonials auf der unternehmenseigenen Website unter http://www.jungmann.de/0201_eingangsseite_referenzen.htm zu Wort kommen.
