(openPR) Verbesserung der Betriebsabläufe, kürzere Kommunikationswege und effektivere Ressourcennutzung: Das waren einige der Hauptziele des Projekts EOC (Enterprise Operation Center) im Hause Lufthansa-Systems.
Die räumliche Zusammenfassung der Bereiche System-, Netzwerk- und Problem-Management in einem Gebäudeteil des Rechenzentrums war ein erster Schritt auf dem Weg, die Zusammenarbeit der Bereiche zu optimieren. In zwei Folgeprojekten
wurde dann eine Zusammenführung auf Toolebene umgesetzt und abschließend wurde die Optimierung der Geschäftsprozesse genauer unter die Lupe genommen …
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