(openPR) Die Schelle Metalltechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen in Bad Endorf mit elf Mitarbeitern. Werkzeugbau, Fräsen und Lasern sind wesentliche Arbeitsbereiche der Firma. Als Systemlieferant stellt Schelle die Ressourcen, um Baugruppen komplett zu montieren. Ebenso hält die Firma die ganze Logistik vor, um qualitäts- und termingerecht zu liefern. Dabei steht Sicherheit an erster Stelle. Die Baugruppen werden beispielsweise in extra Räumen gefertigt, die mit Böden gegen elektrostatische Aufladung (ESD-Böden) ausgestattet sind. Dies dient dem Schutz empfindlicher Bauteile der Mikroelektronik. Schelle legt nicht nur bei den Kernkompetenzen sehr viel Wert auf Sicherheit, sondern auch bei der IT. Seit Jahren sichert das Unternehmen seine elektronischen Daten regelmäßig, denn es hat erkannt: Ohne Datensicherung sind heute kein Geschäfte mehr zu machen. Kunden des Unternehmens finden sich in der Halbleiterbranche, im Sondermaschinenbau sowie im Messe- und Ladenbau. Mit der Vorhangstange „element Fe“ produziert Schelle auch ein innovatives Produkt im Bereich Raumausstattung.
Als der Ernstfall eintrat ...
Via regionales Netzwerk im Rosenheimer Raum bekam Schelle Metalltechnik Kontakt zur it-workgroup ag und erfuhr von deren Online-Backup-Dienstleistungen. Bislang sicherte Schelle Daten konventionell mit Bändern. „Das war sehr aufwändig“, erinnert sich Sabine Furtner, die im Unternehmen für die Kundenkommunikation und Organisation zuständig ist. „Unser Chef, Herr Schelle, machte dies ursprünglich immer persönlich. Die ganze Thematik der Datensicherung nahm ihm wichtige Zeit fürs eigentliche Geschäft. Nach einer Präsentation der it-workgroup bei uns im Hause waren wir Mitarbeiter und die Unternehmensführung überzeugt, dass Online Backup eine erheblich unkompliziertere Lösung ist.“ Dabei entfällt das lästige Hantieren mit den Bändern. Die Daten werden verschlüsselt in ein Hochsicherheits-Rechenzentrum übertragen. Dort sind sie ebenfalls verschlüsselt hinterlegt, sodass die Daten nur von dem rechtmäßigen Eigentümer mit seinen Zugangsdaten einsehbar sind – nicht einmal die it-workgroup sieht die Inhalte. Der Dienstleister aus Rohrdorf bei Rosenheim sorgt wiederum dafür, dass die Daten aktuell gesichert und jederzeit wiederherstellbar sind. „Wir wollten das Problem der Datensicherung einfach vom Tisch haben. Gleichzeitig wollten wir es aber gut aufgehoben wissen, um uns beruhigt auf unser eigentliches Geschäft konzentrieren zu können – und dazu gehört nun mal nicht die Datensicherung“, erklärt Sabine Furtner.
Nachdem die Mitarbeiter von Schelle schon einige Zeit Outback, die Online-Sicherungslösung der it-workgroup, genutzt hatten, trat der Ernstfall ein. „Ich wollte eine wichtige Excel-Liste mit geschäftskritischen Kalkulationen in einen anderen Ordner ziehen und habe sie dabei aus Versehen gelöscht. Die Datei war weder über Suchfunktionen, noch im Papierkorb zu finden“, verdeutlicht Sabine Furtner. „Die Aufregung war zunächst groß. Ich rief die kostenlose Hotline der it-workgroup an, bei der ein kompetenter Servicemitarbeiter mich beruhigte und die Liste mit den Kalkulationsdaten innerhalb von wenigen Minuten komplett wieder herstellte. Anschließend konnte ich sofort weiterarbeiten. In so einem Fall ist man dann doch froh, wenn man gleich mit jemandem sprechen kann, der schnell mit der Lösung zur Hand ist. Ich habe die it-workgroup und ihren Service schätzen gelernt und der Geschäftsführung unseres Unternehmens innerlich gedankt, dass sie sich für diese Datensicherungslösung entschieden hat. Ansonsten läuft die Sicherung ja im Hintergrund ab, und man merkt davon nichts“, berichtet Sabine Furtner.
Service ist das richtige Stichwort, denn …
auf Service legt die it-workgroup besonderen Wert. Das ist auch ein wesentlicher Grund, warum das Unternehmen in kurzer Zeit bereits mehr als 100 Kunden gewinnen konnte. Outback wird von der it-workgroup und ihren Partnern eingerichtet. Systembetreuer überwachen die Datensicherung, sind Ansprechpartner und melden sich proaktiv. Es gibt eine automatische Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, wenn die Datensicherung unvollständig war oder ausgeblieben sein sollte. Ferner gibt es die erwähnte kostenfreie Hotline. Das Service Center ist 24 Stunden aktiv, und zwar an 365 Tagen im Jahr. Der Anwender erhält zudem per E-Mail einen detaillierten wöchentlichen Report, der Überblick über den Verlauf der Datensicherung gibt. Bei Problemen kann die it-workgroup mithilfe von Fernwartung jederzeit direkt beim Kunden eingreifen und helfen.
Direkt dabei und nicht nur „vor Ort“
Der gemanagte Account kostet pro Client und Monat bei einem GByte komprimierten Speicherplatz im Rechenzentrum 69 Euro. In Abhängigkeit von der Art der zu sichernden Daten sind das etwa zwei bis vier GByte auf dem Client-System. Es fallen keine weiteren Kosten für Software, Einrichtung oder Service an. „Sicherlich gibt es für Datensicherung billigere Angebote. Die schließen allerdings keinen Service ein, wie ihn die it-workgroup bietet. Bei so einem sensiblen Thema wollen wir auch keine Briefkastenfirma, sondern den direkten Draht zum Dienstleister. Es ist gut zu wissen, dass die it-workgroup bei Bedarf innerhalb eines Tages auch direkt beim Kunden vorbeikommt, egal wo in der Republik das Problem auftaucht und sich der Kunde befindet“, ergänzt Sabine Furtner. „Wir agieren hier über ein indirektes Vertriebsnetz. Damit decken wir derzeit ganz Deutschland ab“, meint Christian Graf von Bentzel, Vorstandsvorsitzender der it-workgroup. „Wir sind nicht nur vor Ort, sondern am Ort, direkt beim Kunden.“
Datensicherung ist Vertrauenssicherung
Die it-workgroup ist ein agiles mittelständisches Unternehmen, mit einem bundesweiten Netzwerk an Partnern. „Diese sind am Gewinn beteiligt und hoch motiviert. Das ist ein ganz anderes Modell als es beispielsweise Großkonzerne im Telekommunikationsbereich fahren. Ferner bieten wir im Fall Datensicherung einen umfangreicheren Service als ihn viele große Dienstleister im Portfolio haben. Manchmal erscheinen mir die großen Dienstleister – was den Servicegedanken angeht – wie Kolosse auf tönernen Füßen. Diesen Eindruck kann man leicht bekommen, wenn man die Fachpresse durchforstet und liest, dass aufgrund von angekündigten Massenentlassungen auch Einbußen an der Servicequalität zu erwarten sind. Wir sind kleiner, schneller, effizienter und immer nah am Kunden“, so Christian von Bentzel. Das ist die Basis für Vertrauen – im Datensicherungsgeschäft wohl eine der wichtigsten Voraussetzungen.
Zeichenzahl der Pressemitteilung: 6.595
Über die it-workgroup ag
Die it-workgroup ag wurde im März 2005 gegründet und hat ihren Sitz in Rohrdorf bei Rosenheim. Das Unternehmen besteht derzeit aus einem Team von rund zehn Spezialisten verschiedener Fachgebiete – überwiegend IT-Experten. Darüber hinaus verfügt es über ein bundesweites Partnernetzwerk. Die it-workgroup ag entwickelt Lösungen, die den Kunden den komplexen Umgang mit der Informationstechnologie vereinfachen und dadurch den Arbeitsalltag erleichtern. Als ein entscheidendes Kernproblem bei der Analyse auf Kundenseite hat die it-workgroup das Datensicherungskonzept identifiziert. Daher zielt ihr erstes marktreifes Produkt genau auf diese Schwachstelle:
Der OUTBACK online backup service löst die Probleme der Datensicherung einfach und effizient. Zielgruppe sind kleine und mittelständische Unternehmen mit einem Sicherungsbedarf von zwei bis 20 GByte. Ein Account kostet pro Client und Monat bei einem GByte komprimierten Speicherplatz im Rechenzentrum 69 Euro. In Abhängigkeit von der Art der zu sichernden Daten sind das etwa zwei bis vier GByte auf dem Client-System. Es fallen keine weiteren Kosten für Software, Einrichtung oder Service an. OUTBACK kann kostenfrei getestet werden.
Weitere Informationen und Bildmaterial gibt es unter www.it-workgroup.com. Bitte schicken Sie nach Veröffentlichung ein Belegexemplar (per Post, Fax, E-Mail oder einen Link).
Für Presseanfragen steht zur Verfügung
Nicole Grau
