Deutsches Institut für Service-Qualität ernennt Spassbaron zum „Besten Erlebnisanbieter 2012“

(openPR) Berlin, 05.09.2012 – Das Erlebnisportal Spassbaron (spassbaron.de), eine Beteiligung der Ecommerce Alliance AG, geht als Testsieger aus der Studie Erlebnisanbieter 2012 des Deutschen Institut für Service-Qualität hervor und wird „Bester Erlebnisanbieter 2012“.
Im Juni und Juli 2012 untersuchte das Institut auf Basis einer Service- und Konditionenanalyse die Leistungen von acht Erlebnisanbietern im Internet. Neben den Preisen für ausgewählte Erlebnisse standen der Service am Telefon und per Email sowie die Qualität der Internetauftritte im Fokus der Analyse. Im Rahmen der Studie nahmen die Tester in 248 Fällen Kontakt mit den Anbietern via Telefon, Email und Internet auf.
Spassbaron überzeugt in dieser Studie mit dem besten Kundenservice und den günstigsten Preisen, bei denen Kunden je nach Erlebnis bis zu 61 Prozent des Preises im Vergleich zum teuersten Angebot einsparen konnten. Zudem antwortete Spassbaron schnell auf Anfragen per Email und Telefon und gab Interessenten kompetente Auskünfte. Mit einer kostenlosen Telefonnummer und einem übersichtlichen Internetauftritt überzeugte der Erlebnisanbieter des Weiteren.
„Als Testsieger aus einer unabhängigen Servicestudie hervor zugehen, das ist für das Unternehmen Spassbaron und die Mitarbeiter eine besondere Freude. Serviceanalysen, Mitarbeiterförderung und die preissensible Optimierung unserer Erlebnisangebote stehen bei Spassbaron von Beginn an im Focus der täglichen Arbeit“, so Moritz Knöfel, Geschäftsführer von Spassbaron.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt seit seiner Gründung 2006 das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern und Verbrauchern mit Hilfe von unabhängig durchgeführten Studien Orientierung im Bereich Service zu geben und Anhaltspunkte für die Kaufentscheidung zu liefern. Das Marktforschungsinstitut prüft unabhängig anhand von aufwändigen Analysen die Servicequalität von Unternehmen und Branchen. Im Fokus der Untersuchung stehen die Serviceleistungen und die unterschiedlichen Kanälen der Kundenkommunikation.