(openPR) Düsseldorf, 23. August 2012 - VDD IQware, Entwickler und Hersteller des Enterprise Content Management (ECM)-Systems Hyarchis.Net, übernimmt den Web Content Management (WCM)-Anbieter Waxtrapp. Waxtrapp entwickelt innovative Content Management sowie Online-Channel-Optimierungssysteme, mit denen Anwender multidirektional und über verschiedene Plattformen und Geräte in Echtzeit kommunizieren können. Dadurch profitieren sie von einem einzigartigen Web-Erlebnis, das höchste Profitabilität verspricht. Durch die Integration der Waxtrapp-Applikation in die Hyarchis.Net-Lösung für Dokumenten-Management, Dokumenten-Gestaltung und Case Management entsteht eine leistungsfähige Software, die sowohl die Produktivität als auch die Qualität der Arbeitsergebnisse in Unternehmen erhöht.
Heutzutage ist eine integrierte Kommunikation über Mobilfunkgeräte, Tablets, HTML5, Social Media und Online-Self-Services mit integrierten Backoffice-Systemen im Geschäftsalltag unverzichtbar. Das Online-Channel-Optimierungssystem ermöglicht es, die Kundenzufriedenheit in sämtlichen Online-Kanälen signifikant zu verbessern und an das Verhalten der einzelnen Besucher anzupassen. So kann auf die Wünsche von Kunden und Interessenten besser eingegangen werden, was gleichzeitig die Konversationsraten optimiert.
Synergieeffekte
Die Zusammenführung der Waxtrapp- und Hyarchis-Lösung bietet VDD IQware umfangreiche Möglichkeiten, seine Marktanteile in neuen und bestehenden Märkten auszubauen. Schwerpunktmäßig wird das Unternehmen die Branchen Finanzdienstleistungen, Verwaltungen sowie das Bildungs- und Gesundheitswesen adressieren.
„In unserem Kundenkreis gibt es einen großen Bedarf für Werkzeuge im Bereich des Online- und Multi-Channel-Wissensaustauschs", sagt Sybrand Jongejans, Managing Director bei VDD IQware. „Dieser Entwicklung tragen wir mit der Waxtrapp-Übernahme Rechnung. Waxtrapp verfügt über ein ausgezeichnetes Lösungsportfolio im Bereich Web Content Management und Online-Channel-Optimierung und ergänzt Hyarchis.Net in idealer Weise. Damit können wir eine noch umfassendere Lösung bieten, die optimal auf die Bedürfnisse unseres Zielmarktes zugeschnitten ist und von der sowohl Waxtrapp- als auch Hyarchis.Net-Kunden profitieren.“
VDD IQware wird die Waxtrapp-Software in seine Hyarchis.Net-ECM-Suite integrieren. Die Lösung wird unter dem Namen Hyarchis Waxtrapp ausgeliefert und kann eigenständig genutzt oder mit anderen Hyarchis.Net-Anwendungen kombiniert werden. Bestehende Waxtrapp-Kunden werden weiterhin mit dem gleichen Engagement betreut und profitieren von einem noch umfassenderen Service-Angebot. Neukunden erhalten eine Web Content Management-Lösung, die durch umfangreiche Personalisierungsfunktionen besticht und die Online-Kommunikation entscheidend optimiert. Gleichzeitig können sie sich aus einer breiten Palette an Lösungen aus der bewährten ECM-Suite Hyarchis.Net bedienen. Hyarchis.Net wird über den autorisierten Partner-Kanal vertrieben, über den ab sofort auch die Waxtrapp-Lösung verfügbar ist.
