Niederrheinsuche berichtet: NEW- ausgezeichneter Service

(openPR) Im Stromanbietervergleich 2012 des unabhängigen Verbraucherportals Verivox erhielt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH – die Vertriebstochter der NEW AG – für ihren Service und ihre Vertragsgestaltung das Testsiegel „gut“. Verivox hat in seiner Strom-Servicestudie 2012 die Servicequalität und die Vertragsgestaltung der 200 wichtigsten Stromanbieter Deutschlands analysiert. Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH erhielt für den Bereich Service die Note 2,3 und für die Vertragsgestaltung eine 1,9. Dies führt zur guten Gesamtnote von 2,1. Dank dieses Ergebnisses belegt die NEW Energie und Wasser GmbH in der Rangliste deutschlandweit Platz 25. Weitere Informationen gibt es unter www.new.de.

Bewertungskriterien der Strom-Servicestudie 2012
Verivox hat alle wesentlichen Vertragsdokumente überprüft und bewertet. Hierzu gehören die Preisblätter und die Vertragsbedingungen (AGB). Schwerpunkt der Untersuchung waren die Vertragslaufzeiten, die Kündigungsfristen, Preisgarantien und Zahlungsweisen.

Zur Bewertung der Servicequalität wurden die Informationen und Angebote der Stromversorger im Internet und beim telefonischen Service erfasst. Untersucht wurden unter anderem die Kosten der Hotlines und die Nutzerfreundlichkeit der Websites im Hinblick auf Verfügbarkeit und Qualität der Informationen, auf Hilfen und Interaktionsmöglichkeiten. Darüber hinaus wurden an jedes Unternehmen Testmails versendet, die Rückläufe bewertet und die Servicenummern aller Anbieter angerufen.

Mehr dazu unter: http://www.niederrheinsuche.info/news/article/NEW__ausgezeichneter_Service