Unternehmensberatung mit Servicequalität

(openPR) Das Q - Siegel der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ steht für interne Prozessoptimierung und Kundenorientierung. Wenngleich die Zertifizierung ihren Ursprung im Tourismus hat, unterziehen sich immer mehr Unternehmen der Handels- und Dienstleistungsbranche einem Service-Check.
Stolz nahm nun auch die Gesellschaft für Bildung, Forschung, Strategie und Entwicklung mbH (GBFSE) das Q-Siegel in Empfang. Am 07.03.2012 wurde die Auszeichnung an die Eberswalder Unternehmensberatung im Rahmen der Internationalen Tourismusbörse Berlin verliehen. Geschäftsführer und Unternehmensgründer, Mike Marschke, betont: „Wir haben uns die Zeit genommen und interne Arbeitsabläufe gründlich analysiert. Als Dienstleister arbeiten wir im direkten Kundenkontakt. Unser Ziel ist es, den Kunden einen bestmöglichen Service zu bietet und sie so langfristig zu binden.“ Für drei Jahre trägt die GBFSE nun das Q-Siegel der ersten von insgesamt drei Servicestufen. „Im Antrag ging es nicht ausschließlich darum, vorhandene Servicemaßnahmen zu dokumentieren. Vielmehr haben wir ein Konzept zur Steigerung der Servicequalität erarbeitet“, so Marschke. Das Team der GBFSE hat sich nun gemeinsam dem Servicegedanken verpflichtet und möchte die entwickelten Maßnahmen innerhalb eines Jahres umsetzen.
Seit 2009 ist die GBFSE mit den Geschäftsführern Mike Marschke und Sven Rennert für Existenzgründer und Unternehmer der Region Berlin/Brandenburg beratend tätig. Beratungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Existenzgründung, Fördermittelakquise und Marketing.