PC-basierte Mitschnittlösung für ISDN- und analoge Telefonleitungen

(openPR) Innoventif Ltd., Berliner Hersteller PC-basierter Mitschnittgeräte, hat unter den Namen EyeSDN USB speziell für kleine und mittelständische Unternehmen eine professionelle ISDN- und analoge Mitschnittlösung entwickelt.

Besonders für kleine Firmen mit intensivem telefonischem Kundenkontakt oder Call Center sind die EyeSDN USB-Geräte eine kostengünstige Alternative zu anderen Mitschnittgeräten. Die Scheckkarten-große EyeSDN USB-Geräte werden mit dem Telefonanschluss/Telefon und über eine USB-Schnittstelle mit einem Computer verbunden. Sämtliche Daten des Telefonanschlusses werden auf die Festplatte gespeichert und können im Nachhinein in Ruhe ausgewertet werden.

Da regelmäßiger Mitschnitt eine Vielzahl an Daten bedeutet, bietet die zugehörige Software "Mitschnitt-Finder" komfortable Funktionen zur Verwaltung der Daten und für einen schnellen Zugriff auf die Gespräche an. Der Anwender kann z.B. im Voraus festlegen, welche Telefonanrufe mitgeschnitten werden sollen und welche nicht. Weitere Software-Features, die die Optimierung der eigenen Gesprächsführung am Telefon unterstützen, sind das Mithören aktueller Anrufe, die Suche nach Stichworten und formalen Kriterien in gespeicherten Gesprächen sowie die Wiedergabe von Sequenzen eines Telefongespräches.

Neben dem Sprachmitschnitt sind die EyeSDN USB-Geräte für Unternehmen interessant, die die Sicherheit ihrer Unternehmensdaten überprüfen möchten. Da die Geräte den gesamten Datenverkehr des D- und B-Kanals bei ISDN-Anschlüssen mitschneiden, kann auch der Missbrauch der Leitungen, z.B. durch unerlaubte Internet-Nutzung oder Versendung von Unternehmensdaten per Fax, festgestellt werden. Die EyeSDN USB-Mitschnittgeräte eignen sich aufgrund ihrer Größe optimal für mobile Anwendungen und bieten darüber hinaus Test- und Messfunktionen für ISDN-Installationen. Konfigurationsfehler oder Einwahlprobleme lassen sich mit der mitgelieferten Protokoll-Analyse-Software erkennen und beseitigen.