(openPR) Call Center Profi Daniel Herrmann verantwortet künftig den operativen Ausbau des Berliner Unternehmens.
Berlin. Daniel Herrmann, (43), verantwortet künftig als Director Operations und Mitglied der Geschäftsführung die Bereiche Operations und Legal der expertcloud.de GmbH. Herrmann ergänzt das Management und führt das Unternehmen fortan gemeinsam mit Jan Hendrik Ansink, (25). Ansink hat das Unternehmen 2010 gemeinsam mit Frederick Fleck gegründet. Neben dem Ausbau von Qualitätskontroll- und Recruitmentprozessen gehört zu Herrmanns Aufgaben, die Organisationsstruktur aus Supervisoren und Experten zu optimieren.
Mit dieser Personalentscheidung treibt Gründer und Geschäftsführer Jan Hendrik Ansink die Wachstumsausrichtung des jungen Berliner Start-Ups weiter voran. „Ich habe Daniel Herrmann als einen dynamischen, unternehmerisch denkenden Menschen kennen gelernt, der unser Team durch seine jahrelange Erfahrung in der Call Center Branche und visionäre Auffassung der virtuellen Lösung bereichern wird“, erklärte Ansink. „Er wird unserem schnell wachsenden Unternehmen neue Impulse geben.“
Der neue Director Operations Daniel Herrmann bringt langjährige Erfahrung in der Call Center Branche mit. Seine Karriere startete er bei Walter Services, einem der größten deutschen Telefondienstleister. Als Geschäftsführer baute er anschließend das Call-Center der Haufe – Mediengruppe auf. Danach wechselte er in gleicher Position zur MAVIDIA GmbH, einem Unternehmen aus dem Bereich Telefon-Vertrieb. Zuletzt war der gebürtige Freiburger für die VALUE5 Dialogmanagment GmbH als Director Sales tätig. „expertcloud.de ist ein ambitioniertes, spannendes Start-Up mit enormen Entwicklungspotential, das in beeindruckender Geschwindigkeit wächst“, so Herrmann. „Die neue Aufgabe reizt mich, weil sich ein ganzes Feld voller unternehmerischer Möglichkeiten bietet. Ich freue mich auf die Herausforderung, darauf, loszulegen, ein tolles Team und die Arbeit inmitten des kreativen Berlins.“
Die expertcloud.de GmbH betreibt ein virtuelles Call Center, welches sich dank eines hochqualifizierten Pools an freiberuflichen Agenten flexibel auf das Anrufvolumen seiner Kunden einstellen kann. So können kurzfristig auch volatile Aufträge mit den speziell trainierten Experten abgedeckt und Über- und Unterkapazitäten ausgeglichen werden. Die Experten bringen starke Vertriebsfähigkeiten mit und werden ständig von den Supervisoren unterstützt. Das Konzept der expertcloud.de GmbH richtet sich insbesondere an schnellwachsende Unternehmen und Firmen, die ihren Fokus auf Ihre Kernkompetenzen legen möchten und günstigen und passgenauen Kundenservice suchen oder Unternehmen, die durch Outbound-Vertrieb expandieren wollen.
