Überforderung macht krank: Mitarbeiter erfolgreich vor Burnout schützen

(openPR) Aktuelle Studien bestätigen: Psychische Erkrankungen sind hierzulande weiter auf dem Vormarsch. Demnach verursachten seelische Störungen im vergangenen Jahr bereits 9,3 Prozent aller Fehltage. Als Gründe für seelische Leiden am Arbeitsplatz gelten insbesondere Stress und Überlastung. „Das muss nicht sein!“, behauptet Gerd Bornwasser, Inhaber von IhreTelefonzentrale.de. Eine kundenindividuelle Anrufentgegennahme kann Abhilfe schaffen und Burnout-Erkrankungen vorbeugen.

Arbeitsausfälle wegen akuter Überforderung der Mitarbeiter kann den Betriebsablauf von Unternehmen schnell aus der Bahn werfen. Vor allem in unteren und mittleren Führungsebenen leiden die Mitarbeiter unter starkem Zeitdruck und hoher Arbeitsdichte. Laut aktuellen Studien hat sich die Zahl der Krankschreibungen aus psychischen Gründen seit 1994 verdoppelt. Sie verursachten pro Jahr 23 Arbeits-Unfähigkeits-Tage und damit die längsten Ausfallzeiten. „Unsere Dienstleistung knüpft genau an diesem Punkt an. Um Fehltage aufgrund akuter Überlastung vorzubeugen, übernimmt IhreTelefonzentrale.de die eingehenden Anrufe“, sagt Gerd Bornwasser. „So können sich Mitarbeiter ungestört auf ihre Tätigkeit konzentrieren, effizienter arbeiten, in Ruhe den Rückruf tätigen – oder einfach mal ein Wochenende ohne Anrufe genießen.“

Dabei sind die Profis von IhreTelefonzentrale.de immer dann im Einsatz, wenn Not am Mann ist. „Wir gehen ans Telefon, wenn unsere Kunden gerade keine Zeit dazu haben“, erläutert Bornwasser. „Punktuell, temporär oder permanent.“ Unternehmen haben die Wahl zwischen kundenindividuellen Einzel-Handlings oder Telefonzentralenfunktionen. Der Dienstleister arbeitet sowohl für den Kleinbetrieb mit wenigen Anrufen am Tag als auch für das Großunternehmen mit einem hohen Telefonaufkommen. Bundesweit vertrauen bereits über 200 Unternehmen unterschiedlichster Branchen dem Service von IhreTelefonzentrale.de.