klub47 – Kohl & Partner im Gespräch zum Thema: „WAS ERLEBNISSE FÜR MARKEN TUN“

(openPR) Wien – Am 06. Mai 2011 stand zum zweiten Mal in diesem Jahr der Themenbereich „Hotellerie und Tourismus“ im Zentrum des klub47. Host des Events, Mag. (FH) Martin Schaffer - Geschäftsführer des Wiener Büros der Kohl & Partner Hotel- und Tourismusberatung, begrüßte als Podiumsgäste die Kommunikations- & Marken-Experten
Mag. Oliver Schmitt (CEO) und Willem Krauss (Creative Director) von viennabrand GmbH zum Thema: Was Erlebnisse für Marken tun – From Boutique Hotel To Authentic Experience.

In seinem Eingangsstatement betonte Schaffer die positive Entwicklung der Auslastung und die negative Entwicklung der Durchschnittspreise im Jahr 2010. U.a. haben standardisierte Hotelprodukte dazu beigetragen, dass sich die Hotelpreise nicht weiterentwickeln konnten. Einziges Unterscheidungsmerkmal bei Hotelimmobilien sind häufig nur mehr die Lage und der niedrige Preis im Vergleich zur Konkurrenz. Hotelprodukte können sich künftig nur mehr durch eine starke Brand und einer starken Profilierung vom Wettbewerb unterscheiden.

Die Präsentation von viennabrand beschäftigte sich mit dieser Fragestellung und handelte von der Weiterentwicklungen im Bereich des Marketings, welche sich von einer alten Marketingansicht, die auf dem Bild des homo oeconomicus aufbaut und die Ratio in den Vordergrund stellt, hin zu einem neuen Modell des erlebnisorientierten Marketings, entwickelt hat. Erlebnisse von Kunden sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren einer Marke, denn Menschen können nur zu Erlebnissen und Geschichten Bindung aufbauen, zu reinen Fakten jedoch nicht. Durch die Verknüpfung der Marke mit einprägsamen Erlebnissen und Geschichten bleibt sie länger und stärker in den Köpfen der Kunden präsent. Wie der Mechanismus "Erlebnisdesign" in der Hotellerie funktionieren kann, wurde anhand des Beispiels der überdurchschnittlich erfolgreichen Hotelkette "The Standard" aufgezeigt.

Zu den Gästen zählten u.a. Peter Peer (Präsident Österreichische Hotelvereinigung), Toni Mörwald, Ralf Kober (Geschäftsführer Springer & Jacobi GmbH), Prof. Dr. Dagmar Lund-Durlacher (Leiterin MODUL University Vienna), DI Robert Buchner (ÖBB-Immobilienmanagement GmbH), Martin Bartl (Abteilungsleiter Porr Solutions Immobilien- und Infrastrukturprojekte GmbH)