(openPR) Client-Virtualiserung ist auf dem Vormarsch, jedoch wollen die Anwender nicht auf die lokale CRM-Integration in ihrem Outlook-Client verzichten. Riva CRM Integration Server bietet mit einer server-seitigen Integration eine nahtlose, bi-direktionale Synchronisation zwischen führenden CRM-Systemen und Microsoft Exchange.
Greifenberg/München, 7. März 2011 – Omni Technology Solution (www.omni-ts.com), der erste Anbieter einer serverseitigen Integration verschiedener CRM-Systeme, unterstützt mit Riva CRM Integration Server auch die CRM-Integration bei Terminal Services bzw. Remote Desktop Services. Anstatt lokaler Client-Plugins wird Riva einmal auf dem Server installiert und verbindet CRM-Systeme wie Oracle CRM On Demand, MS Dynamics CRM und Salesforce mit dem Exchange Server und nahtlos mit den jeweiligen e-mail Applikationen wie Outlook oder Webmail.
Neben der Synchronisation von Adressbuch und Kalender, synchronisiert Riva auch Verkaufschancen, Anfragen und Angebote mit dem e-mail Client. Riva liefert zudem Automatisierungsfunktionen, die aufwändigen Dateneingaben im CRM zu reduzieren und Akzeptanz und Datenpflege des CRMs erhöhen.
In der kürzlich veröffentlichten IDC-Studie "Virtualized Client Computing in Deutschland 2011" von IDC gehen rund 60 Prozent der Befragten davon aus, dass sich die Client-Virtualisierung in den kommenden Jahren am Markt etablieren wird. Bei der Client-Virtualisierung werden jedoch oftmals die eingesetzten lokalen Plugins für die CRM-Integration mit dem e-mail System nicht mehr unterstützt.
„CRM-Integrationen mit Outlook liefern ohne Frage eine effektivere CRM-Nutzung. Die Installation lokaler Client-Plugins stellt vor allem für grosse Unternehmen mit vielen CRM-Nutzern eine Herausforderung bei Installation und Wartung dar. Bei einer Client-Virtualisierung können diese Plugins auch oft nicht weiter genutzt werden.“ Sagt Dr.-Ing. Thomas Fleissner, Omni Deutschland. „Die server-seitige CRM-Integration mit Riva versorgt mit nur einer Installation auf dem Server alle Nutzer mit nahtloser Integration, unabhängig ob sie Outlook, Outlook Web Access – einen Remote Desktop in einer Virtualiserungsumgebung wie Citrix oder gar einen iPad einsetzen.“
Riva wurde für Exchange und GroupWise entwickelt, um die frustrierenden, komplexen Beschränkungen herkömmlicher clientbasierter Plug-ins zu überwinden und eine transparente Integration mit dem CRM-System zu ermöglichen.
Riva Integration Server erleichtert Administratoren nicht nur die Einrichtung der CRM-Integration. Administratoren des CRM-Systems können auf dem Server Regeln festlegen, welche Nutzer welche Informationen einsehen und ändern können und wie oft diese mit dem e-mail Client synchronisiert werden.
Riva Integration Server bietet transparente, server-seitige CRM-Integration, Synchronisierung und Interoperabilität zwischen allen Microsoft Exchange und Novell GroupWise Mail Clients, einschliesslich: Outlook 2010, Outlook, Outlook Web Access, Outlook auf Terminal Services, Microsoft BPOS, Office 2011 für Mac, Microsoft Entourage 2008 und 2004, und den nativen Mac OS X Applikationen (Mail, iCal, Adressbuch).
Zu den unterstützten CRM-Systemen gehören Salesforce, Microsoft Dynamics CRM; Microsoft Dynamics NAV, Oracle CRM on Demand, SugarCRM, SageSaleslogix, Sage CRM, Netsuite, Info@hand, ietelcrm, GoldMine und DataSync Suite.
Weitere Informationen erhalten Interessenten bei Omni unter www.rivacrmintegration.com, telefonisch unter +49 8192 99733 25 oder via e-mail an
. Unter http://www.rivacrmintegration.com/integration/downloads/ kann eine kostenfreie 15tägige Testversion von Riva Integration Server herunter geladen werden.
