Die Holidaycheck AG erweitert die Zusammenarbeit mit der makotel GmbH

(openPR) Tolle Reiseprodukte und clevere Marketing- & PR-Strategien sorgen für Nachfrage und Traffic in der Touristik. Was geschieht, wenn der Kunde anruft um zu buchen oder um beraten zu werden?

Die HolidayCheck AG hat sich entschieden, aktiv auf die Kunden zuzugehen und umfassende Beratungsqualität zu sichern.
Genau aus diesem Grund hat das Unternehmen die makotel GmbH beauftragt, die Mitarbeiter im hauseigenen Onlinereisebüro aus- und weiterzubilden.

Nun gehen beide Unternehmen in der gemeinsamen Zusammenarbeit noch einen Schritt weiter. Ab März 2011 ist die makotel GmbH auch im Bereich Kundenbetreuung am Telefon tätig und tritt im Kundendialog für die Holidaycheck AG auf.

Frau Claudia Haller, Head of Online Travel Agency der Holidaycheck AG sagt dazu: “Wir sind aufgrund der jahrelangen erzielten sehr guten Ergebnisse überzeugt, dass sich unsere Servicequalität durch die Erweiterung der Zusammenarbeit weiterhin erheblich steigern wird.“

Sie vertraut darauf, dass die makotel GmbH eigene Mitarbeiter in ihren Erfurter Räumlichkeiten u.a. im Bereich Service fortwährend selber ausbildet. Somit wird die Beratungsqualität maßgeblich und aktiv beeinflusst.

„Wir freuen uns über das entgegengebrachte Vertrauen und die damit verbundene Zufriedenheit. Wir sind stolz über diesen Erfolg und machen es uns weiterhin zur Aufgabe die Qualität im Kundendialog zu Gunsten unserer Auftraggeber enorm zu erhöhen und zu verbessern.“ so Frank Liek, Geschäftsführer der makotel GmbH.

Seit 2007 ist die makotel GmbH führender Anbieter für Mysterycalls, Trainings und Coachings für Mitarbeiter im Kundendialog sowie Spezialist in der Qualitätssicherung.
Dabei greift das Unternehmen auf mehr als 15 Jahre umfassende Erfahrungen in der Touristikbranche zurück und sichert zum Nutzen ihrer Kunden beste Qualität.