Welche Kommunikationsmittel sind am POS relevant für den Verbraucher?

(openPR) In unterschiedlichen Vertriebsschienen des Facheinzelhandels kommen zahlreiche Kommunikationsmittel am POS zum Einsatz.

Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, welche Relevanz der einzelnen Tools in den unterschiedlichen Facheinzelhandelsbereichen haben.
Welche Kommunikationsmittel sind aus Endverbrauchersicht eher nachrangig oder sogar völlig irrelevant und auf welche Tools sollte ein Hauptaugenmerk gelegt werden.

Ziel der Erhebung war eine Art Ampelsystem für die Wichtigkeit der einzelnen Kommunikationstools in den unterschiedlichen Handelsbereichen zu erhalten.
Hierzu wurde eine Online-Befragung von 100 haushaltsführenden Personen aus einem Verbraucherpanel durchgeführt.

Die Ergebnisse zeigen, dass die Endverbraucher in den einzelnen Bereichen des Facheinzelhandels durchaus differenzierte Erwartungen im Hinblick auf die POS-Kommunikation stellen.
Auffällig ist, dass an Getränkemärkte sowie Lebensmitteleinzelhandel die geringsten Erwartungen an die Vielfalt der möglichen POS-Kommunikationstools gestellt werden. Hier geht es vor allem um Hinweise auf aktuelle Angebote mit Plakaten, Aufstellern und Sonderplatzierungen. Dabei sind auch Convenience-Aspekte wie übersichtliche Platzierung des Angebots wichtig.

Im Gegensatz hierzu stehen die Kauf- und Warenhäuser und Elektrofachmärkte, an die zusätzlich hohe Erwartungen in Bezug auf die Optik der Kommunikation gestellt werden. Das heißt, Schaufenster, Vitrinen, Produktausstellungen, Internetauftritt, Shop-System spielen eine zentrale Rolle.
Moderne Instrumente wie z.B. TV-Display, Floorgraphics besitzen generell in allen Fachhandelsbereichen eine absolute Nebenrolle.

Für den Fachhandelsbereich Textilien, Bekleidung und Schuhe sind die Schaufenster mit einer ansprechenden Dekoration aus Konsumentensicht das wichtigste Instrument. Im Bereich der Elektrofachgeschäfte ist dies neben der übersichtlichen und dekorativen Platzierung, also der Produktausstellung, aber auch das Informationsmaterial, das der Kunde mitnehmen kann.
Hinzukommt, dass vor allem bei den Elektrofachgeschäften erwartet wird, dass der Internetauftritt mit zusätzlichen Informationen flankierend zur Verfügung steht.