Besuchsberichte: schnell generiert und optisch perfekt

(openPR) Optimierung der Geschäftsprozesse

Wörth, 26. April 2005. B & R DV-Informationssysteme GmbH, der Spezialist für innovative CRM-Systeme, unterstützt mit smartCRM die Jacob GmbH aus Kernen. Das Unternehmen ist auf die Fertigung von Kabelverschraubungen und die Herstellung von Sensoren und Auswertegeräten für Füllstands-, Temperatur- und Druckmesstechnik sowie Magnetschaltern spezialisiert. Die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern ist für jede Organisation das A und O. Grund genug für Jacob seine Geschäftsprozesse zu optimieren und eine einheitliche Datenbasis sowie eine transparente und einfache Kommunikation im gesamten Unternehmen zu schaffen.

Jacob nutzt smartCRM als zentrales Informations- und Kommunikationsmedium und spart damit erheblich Zeit: Alle Kontakte werden direkt in smartCRM erfasst. smartCRM dokumentiert nicht nur Informationen detailliert und übersichtlich, sondern optimiert gleichzeitig den Workflow. Innen- und Außendienst kommunizieren nahtlos. Heute sind nur noch ein paar Mausklicks nötig und alle Informationen rund um einen Kundentermin sind im Besuchsbericht nachvollziehbar dokumentiert. Jacob erfasst neben aktuellem Bedarf, Wettbewerbssituation und Kundenzufriedenheit auch Prospektinformationen im Besuchsbericht. Darüber hinaus können Aufgaben wie der Katalogversand und der Informationsaustausch mit anderen Abteilungen unkompliziert über den Besuchsbericht gesteuert werden.

Neben der schnellen Erfassung von Besuchsberichten kann smartCRM auch mit der Optik der Besuchsberichte überzeugen. „Die Informationsdarstellung und Gestaltung ist detailliert und übersichtlich, alle Informationen auf einen Blick", so Herr Bohl, Kaufmännischer Leiter bei Jacob.