(openPR) Das IIK Düsseldorf bietet eine Weiterbildung an, bei der die Teilnehmer das Einmaleins der Kundenbindung lernen können.
Einen Bestandskunden zu halten ist um ein Vielfaches effektiver als Neukunden zu gewinnen. Diese Tatsache wird von Produktmanagern, Vertriebsmitarbeitern und Marketingfachleuten häufig übersehen. Dabei hängt die Effektivität der Kundenbindung vor allem davon ab, ob man die richtigen Instrumente dafür beherrscht. Diese sind Inhalt des zweitägigen Intensivworkshops „Wirksam Kunden binden“ am 24. und 25. September beim IIK Düsseldorf. Dozentin Dr. Silke Hahn, Managementcoach mit Schwerpunkt Unternehmenskommunikation, zeigt den Teilnehmern verschiedene Methoden und Techniken, um den Draht zum Kunden stabil zu halten und das Kundenbindungsmanagement ganzheitlich zu implementieren. Auf dem Trainingsplan stehen dabei folgende Bausteine:
• Frühwarnsysteme: Wie macht sich eine drohende Abwanderung bemerkbar – und wie steuere ich dagegen?
• Kundenanforderungen analysieren: Die Basis des Kundenbindungsmanagements
• Kundenbindungsmaßnahmen: Was passt zu Ihnen und zu Ihrem Unternehmen?
• Qualitätsmanagement: Kontinuität für Ihre Kundenbindungsmaßnahmen
• Gute Kundenbeziehung = gute Kommunikation: Strategie und Impulse
Weitere Informationen zum Kurs und zur Anmeldung sind erhältlich unter 0211/566 22-0 oder per E-Mail an 
.
Presseinformation
Wirksame Kundenbindung – das bessere Marketing?
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:Institut für Internationale in Zusammenarbeit mit der
Heinrich-Heine-Universität (IIK Düsseldorf e.V.)
Palmenstraße 25
40217 Düsseldorf
www.iik-duesseldorf.de
Leitung Öffentlichkeitsarbeit
Antje Krüger, M.A.
Tel.: +49 (0)211/ 566 22–0
Heinrich-Heine-Universität (IIK Düsseldorf e.V.)
Palmenstraße 25
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Über das Unternehmen
Das Institut für Internationale Kommunikation in Zusammenarbeit mit der Heinrich-Heine-Universität (IIK Düsseldorf e. V.) steht für den Transfer zwischen Hochschule und Wirtschaft. Mit seinen Dienstleistungen und Fördermitteln unterstützt es die Internationalisierung am Standort Düsseldorf. Das IIK bietet Fremdsprachentrainings, Kommunikations- und Managementtrainings für Studium und Beruf sowie Fortbildungen für Lehrkräfte an. Als lizenziertes Testzentrum führt das IIK zahlreiche Prüfungen durch. Nicht zuletzt nehmen viele Düsseldorfer Firmen und Institutionen die Dienste des IIK für Inhouse-Trainings zum Themenbereich „Unternehmenskommunikation“ in Anspruch. Das IIK ist in den letzten Jahren kräftig gewachsen. Das Institut beschäftigt 20 Angestellte und bis zu 100 freie Mitarbeiter. Jährlich betreut es ca. 2000 Kursteilnehmer.
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