Großbritannien: Shop Direct betreibt integrierte Web-Intelligence mit Teradata

(openPR) Düsseldorf, 24. Juni 2010 – Shop Direct, der führende Online-Händler Großbritanniens, betreibt künftig Integrierte Web Intelligence mit Teradata (NYSE: TDC) und dessen Partner Speed-Trap, um die Vorlieben und das Online-Verhalten seiner Kunden besser zu verstehen. Die Speed-Trap Software erfasst dafür die Online-Interaktionsdaten und lädt diese sofort in das zentrale Enterprise Data Warehouse (EDW). Dort werden sie mit den vorhandenen Kundenprofilen und weiteren historischen Daten kombiniert. Das Unternehmen kann so schnell und zielgerichtet mit dem jeweiligen Kunden in Kontakt treten. Shop Direct nutzt eine Teradata Active Enterprise Data Warehouse Plattform.

„Während des Proof-of-Concept testeten wir neuartige Kampagnen und erzielten damit einen beträchtlichen Return on Invest. Zudem erkannten wir neue Verhaltensmuster, die uns genaueren Aufschluss darüber geben, wie die Kunden unsere unterschiedlichen Kanäle nutzen“, sagte Anita Balchandani, Group Strategy Director, Shop Direct. „Unser Geschäft läuft schon jetzt zu 60 Prozent über das Internet. Wir verfügen bereits über eine gute Business Intelligence mit bewährten Tools, mit deren Hilfe wir unsere Website verbessern. Speed-Trap und Teradata werden unsere Fähigkeiten so erweitern, dass wir die Kundenwünsche noch besser verstehen und entsprechend reagieren können.“

Teradata Integrated Web Intelligence ist eine vollständige Lösung, die Unternehmen eine umfassende Sicht auf ihre Kunden verschafft. Sie basiert auf den aktuellen Teradata Tools und Utilities sowie auf Software von spezialisierten Partnern wie Speed-Trap. Mit der Lösung lassen sich Daten aus Online-Interaktionen sammeln und in ein EDW integrieren. Die Lösung umfasst die gesamte erforderliche Hard- und Software sowie Dienstleistungen. Aufgrund der Fähigkeit zu Mixed Workloads lassen sich Daten simultan ins Teradata EDW laden und auswerten – etwa um tausende individuell zugeschnittene Nachrichten über unterschiedliche Kommunikationskanäle zu versenden.

„Die sozialen Medien und andere Internetdaten werden für das Marketing immer wichtiger“, sagte Chris Armitage, Area Vice President, Teradata United Kingdom. „Auf Teradata lassen sich sämtliche Kundendaten – online wie offline gesammelt – zu einem detaillierten Bild zusammenfügen. Dies bietet Unternehmen einen deutlichen Wettbewerbsvorteil.“