(openPR) Integrierte Web Intelligence-Lösung von Teradata nutzt MicroStrategy-Dashboards zur detaillierten Analyse von Kundendaten aus unterschiedlichen Kommunikationskanälen
Köln/ Wien, den 28. Oktober 2010 - MicroStrategy Incorporated (Nasdaq: MSTR), ein führender weltweiter Anbieter von Business Intelligence-Software (BI), und Teradata Corporation (NYSE: TDC), weltweiter Marktführer bei Data Warehousing und Analysetechnologien, haben eine gemeinsame Analyselösung für Kundendialogdaten im Bankwesen vorgestellt.
Die Customer Analytics Lösung integriert Informationen aus den unterschiedlichsten Kundenkontaktpunkten der Bankkunden in ein benutzerfreundliches, informatives Dashboard. Der komplette Weg eines Kunden vom Anklicken eines Angebots auf der Webseite, bis zur Anfrage an die Bankfiliale oder einer telefonischen Beauftragung, kann aus Sicht von Marketing, Vertrieb, Service sowie unter Wertschöpfungsgesichtspunkten analysiert werden. Mit detaillierten Informationen über Kundenverhalten und Präferenzen können Banken analysegestützte Entscheidungen zur Verbesserung ihrer Marketingprogramme, zur Einführung neuer Produkte, zur Verbesserung des Services und letztendlich zur Vertiefung und Wahrung der Kundenbeziehung treffen.
Die Plattformfamilie und Lösungen von Teradata, insbesondere Teradata Integrated Web Intelligence und Teradata Relationship Manager, stellen datenbankbasierende Umgebungen bereit, die zur Integration und Analyse der großen Datenvolumen aus den vielfältigen Kontakten mit Bankkunden nötig sind. Durch die Einbindung der leistungsstarken BI-Plattform und der aussagekräftigen Dashboards von MicroStrategy in diese Lösung sind Banken in der Lage, Kundeninformationen problemlos zu sichten und zu analysieren, um zeitnahe Entscheidungen zu treffen und ihre Ergebnisse zu verbessern. MicroStrategy stellt eine umfassende Bibliothek an Datenvisualisierungswerkzeugen und Auswahlelementen zur Verfügung, um die Datenerkundung weiter zu verbessern.
"Teradata bietet die einzigartige Kombination aus Performance, Skalierbarkeit und Echtzeitfunktionalität, die zur Nutzung großer Kundendatenbestände aus allen Kommunikationskanälen notwendig ist, egal ob Web, Filiale, E-Mail, Katalog, Schalter, demografische Daten Dritter usw.", so John Burke, Vice President Financial Industry Solutions von Teradata. "Mit MicroStrategy können wir sicher sein, die richtigen taktischen Entscheidungen zur richtigen Zeit zu treffen, um die Kunden gezielt anzusprechen und aus Marketinginvestitionen das Optimum herauszuholen."
"Kunden nutzen heute eine Vielzahl von Wegen, um mit Finanzinstituten in Kontakt zu treten. Diese unterschiedlichen Vertriebs- und Servicekontakte können es schwierig machen, die Erwartungen und Verhaltensweisen der Kunden zu analysieren", so Sanju Bansal, Chief Operating Officer von MicroStrategy. "Die Multi-Channel-Lösung zur Kundenanalyse verhilft Banken zu aufschlussreichen und zeitnahen Erkenntnissen über das Kundenverhalten, um Vertriebs- und Marketingmaßnahmen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen."
MicroStrategy stellt die Multi-Channel-Kundenanalyse auf der Teradata Partners User Conference in San Diego, Kalifornien, USA vor. Weitere Informationen zu Teradata IWI finden Sie unter http://www.teradata.com/t/products-and-services/integrated-web-intelligence/.
