(openPR) Der meta.call!©-timer ist mehr als ein Terminkalender
Nur wenige Berufe lassen sich so gut an objektiven Zahlen messen wie der des Außendienstmitarbeiters. Umsatz, Termine, Umwandlungsquote und Abschlüsse entscheiden über den Erfolg. Deshalb ist besonders der Außendienst eines Unternehmens auf Effizienz angewiesen. Der meta.call!©-timer von essential consult aus Wiesbaden bietet Außendienstlern und Vetriebsmanagern nicht nur die Möglichkeit, Termine effektiv zu organisieren, sondern unterstützt die Umsetzung einer strukturierten Marktbearbeitung und den Aufbau einer umfassenden eigenen Kundendatenbank.
Weltweiter Zugriff
Der Außendienst soll vor allem eines: VERKAUFEN. Doch oft wird diese Aufgabe durch Zeitfresser wie dem Generieren von Terminen gehemmt.
Mit dem Timer-Modul kann der Vertriebsleiter, das zuständige Call Center oder der Innendienst eines Unternehmens Termine für den Außendienst organisieren. Dabei werden sie mit den Terminen, die der Außendienst selbst generiert hat (Bsp.: Kaltakquise oder Folgetermin) in Echtzeit abgeglichen. Das Ergebnis ist ein ideal strukturierter Kalender, der so gut wie keinen Leerlauf, keine überflüssigen Fahrten – kurz keine Effizienz-Lücke aufweist.
Der Außendienstmitarbeiter hat die Möglichkeit, jederzeit per Internet auf diesen Kalender zuzugreifen. Sei es über den PC von zuhause aus oder über das Handy von unterwegs. Termine sind „verderbliche Ware mit Verfallsdatum“. Terminverlegungen aufgrund eines schlecht organisierten Kalenders machen die Abschlusswahrscheinlichkeit nicht höher.
Perfekte Vor- und Nachbereitung
Doch mit der Terminierung allein ist es nicht getan. Der meta-call!©-timer erleichtert zusätzlich die Vorabkommunikation mit dem Kunden. Nach einer Terminvereinbarung wird dem Kunden automatisch per Mail, SMS, Brief oder Fax eine schriftliche Terminbestätigung zugeschickt. Der Außendienstmitarbeiter erhält vom Call-Center zugleich aktuelle Informationen über den Kunden. Dazu gehören beispielsweise Restvertragslaufzeiten, Umsätze oder Informationen über Mitbewerber. Mit diesen Features geht jeder Außendienstmitarbeiter perfekt vorbereitet in seinen avisierten Termin. Natürlich ist es möglich, den Timer inhaltlich präzise auf die jeweils gewünschten Parameter abzustimmen. So arbeitet man immer mit einem speziell zugeschnittenen Programm und hat alle gewünschten Daten jederzeit im Überblick.
Auch die Nachbereitung wird durch den meta.call!©-timer schneller, professioneller und damit effizienter. Dies gilt sowohl für den Außendienst als auch für die Vetriebsleitung. Denn jetzt ist es möglich, jederzeit über die aktuelle Erfolgsquote der einzelnen Mitarbeiter informiert zu sein. Wie hoch ist die Abschlussquote? Wie viele Termine wurden wahrgenommen, wie viele stehen noch bevor? Wird das Marktpotenzial ausgeschöpft? Oder einfach: Wie gut ist mein Außendienst überhaupt?
Alle diese, und noch viele Fragen mehr, werden mit einem Mausklick beantwortet.
Kein „Trial and Error“
Der meta-call!©-timer verhindert das scheinbar oft nicht vermeidbare Stochern im Dunkeln. Denn mit ihren einzelnen Features ermöglicht es die Software, sich Schritt für Schritt eine eigene Datenbank anzulegen, die wichtige Informationen über Kunden und Zielgruppen bietet. Jetzt weiß die Vetriebsleitung genau, wo Mitbewerber sitzen, welche Verträge demnächst auslaufen, wie stark die Mitbewerber sind.
Man erhält ein Bild der tatsächlichen, nicht der gefühlten Marktsituation. Der Timer ermöglicht durch diese Bündelung von Informationen eine strukturierte Marktbearbeitung.
„Es gibt einen Auftraggeber, für den wir beispielsweise 1,3 Millionen Adressen im POS-Segment transparent gemacht haben. Durch unsere meta-call!©-Software können wir genau die 750.000 herausfiltern, die für den Auftraggeber überhaupt interessant sind. Mit Hilfe von meta-call! haben wir 430.000 davon mit wertvollen Zusatzinformationen angereichert.“, so der Geschäftsführer von essential consult, Oliver Baier. „Neben den üblichen Informationen, wie dem Entscheidernamen, der Durchwahl oder den Kontaktdaten, waren darin auch sensible Themen wie die Restlaufzeit von Verträgen, Kündigungsfristen, aktuelle Umsatzvolumina oder Vertragskonditionen enthalten. Diese Informationen kann man nicht auf dem freien Markt kaufen, sind aber überaus wertvoll. Wer unsere Software nutzt, hat den Gesamtmarkt im Blick und fischt nicht im Trüben.“, so Baier weiter.
Zahlen sprechen lassen
Dafür, dass die Software funktioniert, sprechen die Zahlen ihrer Nutzer. Unternehmen, die sich mit dem meta-call!©-timer ihre eigene Datenbank aufgebaut haben, konnten ihre Umwandlungsquote innerhalb von zwei Jahren verdoppeln bis verdreifachen.
„Das Geheimnis eines guten Vertriebs ist zu wissen, wann der Kunde Bedarf hat. Mit unserem Timer ist dieses Wissen jetzt kein Roulette-Spiel mehr, sondern eine planbare Größe.“, so Baier.
Effektiv und kostensenkend – nach diesen Vorgaben wurde der meta-call!©-timer von essential consult entwickelt und diese Vorgabe hat er schon mehr als erfüllt.
