openPR bei Google bevorzugen.
(openPR) Osnabrück, 15. Juni 2010 +++ Die Kommunikations- und Informationssoftware Greyhound des Osnabrücker Softwarespezialisten digitalguru wurde über eine XML-Schnittstelle an die E-Commerce-Komplettlösung 4Sellers angebunden. Die Integration von auftragsbezogenen Daten in die Kommunikationsoberfläche verkürzt die Reaktionszeiten im Kundenservice erheblich. Kundenanfragen im Onlinehandel können nun schneller und umfassend beantwortet werden und der Kundenservice wird entlastet. Aus eigener Erfahrung berichten Onlinehändler am 30. Juli 2010 ab 10:00 Uhr auf dem Nürburgring unter dem Motto „Auf Poleposition – das perfekte Setup für den erfolgreichen Onlinehandel“ zum Nutzen der Integration für ihren Handel. Die Informationsveranstaltung findet in den neu gebauten Lounges des TÜV Rheinland statt. Zu wichtigen Trends sowie der Entwicklung und dem Wachstum im E-Commerce präsentieren Johannes Altmann, Geschäftsführer der Shoplupe GmbH, und Aline Eckstein, Projektanagerin beim ECC Handel, unter anderem verantwortlich für die Bereiche Mobile Business und Online-Marketing, die neuesten Prognosen und Erkenntnisse. logic-base, Hersteller der E-Commerce-Lösung 4Sellers , entwickelte die XML-Schnittstelle eigens, um die Übertragung von relevanten Auftragsdaten in Echtzeit aus der 4Sellers Warenwirtschaft zu Greyhound sicherzustellen. Anhand von E-Mail-Adressen, eBay-Benutzernamen oder Vorgangsnummern werden beispielsweise Adress- und Auftragsdaten des Kunden ermittelt und zur Beantwortung der jeweiligen Anfrage an Greyhound übermittelt. Dies geschieht mit Hilfe eines Webservice, eine Visual Basic.NET-Anwendung, den 4Sellers auf dem jeweiligen Kundensystem zur Verfügung stellt. Greyhound sendet ein XML-Dokument mit den Anfrageparametern an den Webservice und erhält die gewünschten Daten als XML-Dokument zurück. Die E-Commerce-Komplettlösung 4Sellers und die Kommunikations- und Informationssoftware Greyhound verbinden sich durch die Integration zu einer übergreifenden Systemlösung für den Onlinehandel. Alle Anforderungen in den Bereichen Multichannel, Logistik und Warenwirtschaft, Kommunikation und Information im Unternehmen sowie dem Kundenservice werden abgedeckt.
Der Kommunikationsallrounder Greyhound verbindet den persönlichen und gemeinsamen Arbeitsbereich und ermöglicht - abhängig von individuellen Rechten – den Zugriff auf die zentral hinterlegte Unternehmenskommunikation. Ortsunabhängig unterstützt die Teamsoftware die Bearbeitung von E-Mail, Telefax, Briefpost, SMS, Telefon und Chat sowie den Zugriff auf wichtige Elemente der Projektarbeit, wie beispielsweise Aufgaben, Notizen, Termine und Kontaktverwaltung. Eine umfassende und medienübergreifende Volltextsuche nutzt alle im System verfügbaren Informationen und durchsucht auch E-Mail-Anhänge. Individuell konfigurierbare Filter, die den gesamten Informationsbestand in Echtzeit auf die gesuchte Menge einschränken, helfen die Übersicht zu wahren und beschleunigen die Informationsrecherche. Greyhound ermöglicht durch einen einzigen Klick ein Fax zur Aufgabe, ein Brief zum Fax oder eine E-Mail zum Kalendereintrag umzuwandeln. Ohne Drucker und Papier. Greyhound ist eine Client-Server-Software und vereint alle Elemente heutiger Kommunikations- und Informationsanforderungen unter einer Oberfläche, einschließlich Voice over IP und Chat. 4Sellers ist eine E-Commerce-Komplettlösung für den professionellen Online-Handel, die alle Unternehmensbereiche integriert. Die Software ermöglicht die automatisierte Verkaufsabwicklung über beliebige Online-Marktplätze sowie den Verkauf über das hauseigene Multi-Shop-System und integriert unterschiedliche E-Paymentverfahren, Lagerwirtschaft, Frachtdienstleister sowie Preisportale. Beide Softwaresysteme zusammen bilden das optimale Setup aus Logistik, Warenwirtschaft, Kommunikation, Information, Kundenservice, Usability und Kundenfeedback für den Onlinehandel.
