(openPR) Neue Version der webbasierten CRM-Software REGWEB
Germering, 31.01.2005 — Der CRM-Hersteller REGWARE GmbH hat nach gründlichem Relaunch eine neue Version seiner webbasierten Software auf den Markt gebracht, um dem wachsenden Interesse der Kunden an mobilen Lösungen entgegen zu kommen. Das tiefgreifende Sicherheitskonzept und ein breites Funktionsspektrum sollen dem Außendienst kostengünstig mehr Flexibilität und Mobilität verleihen. Die für schnelle Produktivstarts konzipierte Software lässt sich auch über ASP betreiben.
Für den Einsatz von Web-Applikationen vor allem im Außendienstbereich sprechen die Kostenvorteile: Es entfällt der Installations-, Administrations- und Wartungsaufwand bei dezentralen Geräten wie Laptops. "Wir sehen auf Seiten der Kunden derzeit ein starkes Interesse an webbasierten Lösungen", sagt Klaus Kohlbauer, Geschäftsführer der REGWARE GmbH. Zwar habe man eine auf Internet-Technologien beruhende Version der Software bereits seit drei Jahren im Portfolio, die Nachfrage sei bisher jedoch eher gering gewesen. Kohlbauer führt dies auf die Sicherheitsbedenken gerade bei mittelständischen Unternehmen zurück. Grundlage des neuen REGWEB ist neben einer breiteren Funktionalität deshalb ein profundes Sicherheitskonzept. Auch ein anderer Hemmschuh des mobilen CRM, die mangelnde technologische Ausgereiftheit der Endgeräte und die schleppende Einführung von UMTS, hat sich mittlerweile relativiert. Einen Trend sieht Kohlbauer jedoch darin, die Software von unterwegs in Internet-Cafés oder an Internet-Terminals in Hotels zu nutzen, da Modem-Verbindungen über das Handy in der Regel kostenintensiv sind.
Zu den Security-Features gehört eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (HTTPS), um das Abhören von sensiblen Daten wie beispielsweise Passwörtern zu verhindern. Die User-Authentifizierung und -Autorisierung der Web-Applikation kann zudem anders als in der Windows-Anwendung eingestellt werden, damit sich der Nutzer nicht automatisch mit Kenntnissen aus dem Windows-System in die Applikation einloggen kann. Darüber hinaus ist es möglich, eine Authentifizierung mittels SmartCard oder USB-Token vorzugeben. Der Einsatz einer mehrstufigen Firewall wird vom Anbieter empfohlen.
Im Gegensatz zum häufig sehr abgespeckten Funktionsumfang vieler webbasierter CRM-Lösungen hat REGWARE viel Wert auf ein breites Spektrum gelegt, bei dem die Informationen dennoch schnell zur Verfügung stehen. So wurde auch eine Vielzahl von Auswertungsmöglichkeiten und BI-Funktionalitäten (Business Intelligence) wie beispielsweise Umsatzanalysen in die Web-Version aufgenommen. Zudem lassen sich Besuchsberichte verwalten, Spesen abrechnen und alle Kunden-relevanten Daten aus den letzten fünf Jahren recherchieren. Darüber hinaus können auch die Online-User in vordefinierte Workflows eingebunden werden.
Die Lösung eignet sich insbesondere für den Außendienst und lässt sich auch in einzelnen Abteilungen einsetzen, ohne dass bereits eine Installation der Windows-Version der CRM-Software vorhanden sein muss. Wichtig war dem Hersteller ein schneller Produktivstart. Nach bisherigen Erfahrungen lässt sich REGWEB innerhalb von drei Wochen implementieren. Ausreichende Schulungszeit für Mitarbeiter ist laut REGWARE ein halber Tag. Die Software basiert auf einer 4-Tier-Architektur. Dazu gehören Web-Browser, Web-Server (Microsoft oder Apache) und ein Application-Server, der Microsoft (ISAPI), Netsape (NSAPI) und andere CGI-Schnittstellen unterstützt. Die Datenhaltung erfolgt in Oracle, SqlBase oder Informix. Bei Bedarf kann das System auch über Application Service Providing im REGWARE-ASP-Center betrieben werden. Dabei übernimmt der Hersteller Hosting, Datenhaltung, -pflege und -analyse sowie die Integration interner und externer Anwendungen und Daten.
Über REGWARE
Die REGWARE GmbH, führender Anbieter ganzheitlicher CRM-Komplettlösungen mit Sitz in Germering bei München, opti-miert mit ihrem CRM-System REGIND® abteilungsübergrei-fend alle kundenbezogenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service. Als integrierte Data Warehouse Lösung bietet die Software REGSTAT moderne Analysen und Aufbereitun-gen aller Daten über Kunden und Vertriebspartner. REGWARE liefert alle Lösungskomponenten für eine komplett integrierte CRM-Lösung aus einer Hand, von Planung und Beratung über Implementierung und Customizing bis hin zu Schulung und Service. REGWARE gehört zu den ersten Unternehmen, die die Bedeutung integrierter CRM-Lösungen erkannt haben und stellt dies seit mehr als 15 Jahren in zahlreichen erfolgrei-chen Projekten weltweit unter Beweis. Zu den internationalen Kunden von REGWARE gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen Pharma, Medizintechnik und Industriegüter.
Aktuelle Informationen über Unternehmen und Produkte sind unter www.regware.de abrufbar.
Pressekontakt
REGWARE GmbH
Claus Droemer
Industriestraße 17
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