(openPR) (Lüneburg, 24.04.2009). Mobiles CRM auf Smartphones wird immer beliebter. Die Vorteile liegen auf der Hand: Informationen können am Ort der Entstehung erfasst werden und zeitaufwändiges nachträgliches Erfassen der relevanten Informationen ist nicht notwendig. Hierbei ist für den Anwender mobiler CRM-Lösungen immer wichtiger, sich für eine flexible und offene Lösung zu entscheiden. Während das eingesetzte CRM-System tendenziell selten ausgetauscht wird, gilt dies nicht für die schnellebige Welt der mobilen Geräte. Leistungsfähigkeit und Akzeptanz der gängigen Smartphones unterliegen einem immer schnelleren Wandel.
Vor diesem Hintergrund sind für den Anwender zwei Anforderungen an seine mobilen CRM-Komponenten von ausschlaggebender Bedeutung. Zum einen sollte eine mobile CRM-Lösung jederzeit einsetzbar und damit von der Verfügbarkeit von webbasierten Lösungen und Online-Verbindungen unabhängig sein. Zum anderen sollte die Lösung auf allen heute gängigen mobilen Geräten verfügbar sein, egal ob der Anwender nun BlackBerry, iPhone, Windows-Mobile oder Symbian-Geräte einsetzt.
DaToMo Mobile Forms erfüllt in der Company Solution diese Anforderungen, da die Lösung die Mehrzahl der verfügbaren mobilen Geräte zur Datenerfassung unterstützt - vom BlackBerry bis zum iPhone, von Windows Mobile bis zu Symbol-Devices. Darüber hinaus kann DaToMo Mobile Forms über das enthaltene DaToMo Connector Framework in jede marktgängige CRM-Lösung integriert werden - Oracle CRM, Siebel, SAP (Interactive Forms by Adobe) , Navision, Microsoft CRM und viele mehr, gerade auch spezifische Branchen-CRM-Lösungen können nicht nur integriert sondern um die mächtigen Workflowkomponenten von DaToMo Mobile Forms ergänzt werden.
Während klassische mobile CRM-Anwendungen oft auf die Datenfelder der CRM-Lösung beschränkt sind, bietet DaToMo Mobile Forms an dieser Stelle echte Workflowintegrationen. Alle Daten, die mobil als Bild oder Datei erfasst werden können, werden nahtlos in die CRM-Anwendung als Anlage übergeben. Die Einsetzszenarien sind weit gefächert: Visitenkarten können auf Messen direkt gescannt oder mit der Kamera der Smartphones fotografiert werden und im mobilen Formular auf den Server gesandt werden. Dort kann dann eine OCR-Verarbeitung erfolgen und ein sofortiger Abgleich mit den schon vorhandenen Daten. Skizzen und papierbasierter Workflow kann direkt am Ort des Auftretens erfasst und mit dem mobilen Formular auf den Server übertragen werden. Mobile Situationen können fotobasiert dokumentiert werden und die so erzeugten Fotos können sofort verursachungsgerecht dem entsprechenden CRM-Datensatz zugeordnet werden.
Schnelligkeit ist im heutigen Geschäftsleben ein entscheidender Vorteil. "Wir bekommen immer wieder gesagt, dass der Rollout anderer mobiler Lösungen viele Monate, oft sogar über ein Jahr dauert." weiß Christian Wilke, Produktmanager Mobile Solutions bei Pretioso, dem Distributor von DaToMo Mobile Forms. "Mit DaToMo Mobile Forms benötigen wir für den Rollout nach Vorliegen der Schnittstellenspezifikation maximal 6 Wochen." weist Wilke auf ein wesentliches Leistungsmerkmal von DaToMo Mobile Forms hin. Pretioso arbeitet hierbei mit leistungsfähigen Partnern, wie beispielsweise der ISEC7 GmbH aus Hamburg, einem der führenden europäischen BlackBerry-Integratoren, zusammen.
Der Einsatz von DaToMo Mobile Forms ermöglicht dem Anwender weitere Vorteile, da die Fähigkeit sich an Datenbanken flexibel zu konnektieren nur ein Teilaspekt der Lösung ist. DaToMo Mobile Forms spielt seine volle Leistungsfähigkeit erst aus, wenn alle Workflowoptionen angewandt werden. So ermöglicht die Lösung neben der Datenbankintegration die Abbildung komplexer Workflows - vom Alarmworkflow in sicherheitsrelevanten Bereichen bis zu Genehmigungsworkflows.
DaToMo Mobile Forms ist auch auf englisch verfügbar. Besonderheit der Company Solution ist, dass die Software auf den Endgeräten in jeder gewünschten Sprache verfügbar ist.
Eine kostenlose 30-tägige voll funktionsfähige Testversion ist im Internet verfügbar: portal.datomo.de. Dort ist das Erstellen von Formularen möglich, die oben angeführten Produkteigenschaften sind auf der Web-Plattform nicht verfügbar.
Weiterführende Informationen finden Sie unter www.datomo.de.
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DaToMo Mobile Forms
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Pretioso - Klaus Düll
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