(openPR) Full-Service jetzt auch für die Consumer-Linie
Leo’s „Piranhas“: Neuer Biss in Sachen Service
Appenweier-Urloffen, 24. Januar 2005. Im Rahmen ihrer Full-Service-Strategie hat die Leo Gesellschaft für Computer und Kommunikation mbH nun auch ihre Consumer-PC-Linie, die „Piranhas“, mit weiteren Service-Merkmalen ausgestattet: Der Hersteller bietet ab sofort einen zweijährigen kostenlosen PickUp-and-Return Service auf alle Produkte der „Piranha“-Linie.
Schneller und einfacher - ganz im Sinne des Kunden
Mit dem neuen PickUp-and-Return Service für die „Piranhas“ haben Kunden ab sofort den Vorteil, dass sie im Servicefall den Hersteller direkt in Anspruch nehmen können. Der zeitaufwändige Gang und Transport des PCs zum Händler sowie die Abholung entfällt. Ebenso müssen sich Fachhändler nicht mehr mit dem RMA-Vorgang auseinandersetzen und können sich gänzlich ihrem Tagesgeschäft widmen. Stattdessen genügt ein Anruf mit kurzer Fehlerbeschreibung bei der Leo-Helpline, und die Mitarbeiter vereinbaren nach erfolgter Fehleranalyse mit dem Kunden einen Vor-Ort-Termin zur Abholung. Daraufhin wird der „Piranha“ in der eigenen Fachwerkstatt umgehend und kostenfrei repariert. In der Regel erfolgen die Reparatur und die Rücklieferung innerhalb von wenigen Tagen.
So funktioniert’s
Jedem „Piranha“-PC liegen beim Kauf eine Garantieurkunde sowie eine FAQ-Liste und ein Fehlerreport für einen unerwarteten Servicefall bei. Bei auftretenden Problemen sollten sich Kunden zunächst direkt unter 01805-212723 an die Leo-Helpline wenden oder den Fehler-Report ausgefüllt per Fax an den Hersteller senden. Nach Analyse des Fehlerreports und telefonischer Beratung wird Leo umgehend die Disposition für die Abholung des PCs vor Ort in die Wege leiten. Um eine möglichst schnelle Abwicklung zu unterstützen, sollte der Kunde die genaue Anschrift und Telefonnummer sowie den ausgefüllten Fehlerreport und das mitgelieferte Zubehör des „Piranhas“ bereithalten. Die Reparatur erfolgt bei Leo werktäglich von 8.00 bis 17.00 Uhr, was eine schnelle Rücksendung des PCs an den Kunden garantiert.
Über Leo Gesellschaft für Computer und Kommunikation mbH
Die Leo Gesellschaft für Computer und Kommunikation mbH, Appenweier, hat sich in den vergangenen Jahren erfolgreich als Anbieter integrierter one-hand Hard- und Softwarelösungen für den IT-Bereich am Markt etabliert.
Unter der unternehmenseigenen Marke "Delphin" werden sowohl PCs und Server als auch RAID-Systeme und Notebooks für spezifische Anwenderbedürfnisse nach dem Built-to-order-Prinzip konfiguriert. Daneben bedient Leo mit der Produktlinie „Piranha“ den Markt mit vorkonfigurierten kostengünstigen PC-Systemen und Notebooks. An die Produkte, die das Unternehmen nicht ohne strengste Qualitätskontrollen verlassen, stellt Leo höchste Leistungsanforderungen. So werden für die Assemblierung und Built-to-order-Konfigurationen nur Komponenten renommierter Hersteller und neuester Technologie eingesetzt. Zweites Standbein von Leo ist der Vertrieb von Hard- und Software sowie Home-Entertainment-Produkten führender IT-Hersteller.
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