(openPR) Die Deutsche Lufthansa AG hat sich für den Einsatz und stufenweisen Ausbau der Social-Business-Software von Jive Software, einem der führenden Anbieter, entschieden. Lufthansa ist eine der weltweit größten Fluggesellschaften und bedient rund 200 Flugziele in fast 80 Ländern. Die Mitarbeiter-Community eTeaming auf der Basis von Jive-Software verbessert die konzernweite Kommunikation innerhalb von Projektgruppen, Teams und Netzwerken des Unternehmens und fördert so Produktivität und Innovationen.
Die Lufthansa hat umfangreiche Auswahlrunden vor der Entscheidung pro Jive organisiert. Bewertet wurde, wie gut die Funktionalität der Software unterschiedlicher Hersteller zu den eigenen, betrieblichen Anforderungen und der bestehenden IT-Landschaft des Unternehmens passt. Zudem hat Lufthansa vier Monate lang Pilotprojekte durchgeführt. Danach haben die Teilnehmer aufgrund der Anwenderfreundlichkeit und der Funktionsbreite der Software durchgängig für Jive gestimmt. Nach Monaten der Recherche hat sich das Unternehmen schließlich aufgrund der Anwenderresonanz und der offenen Plattform, die sich leicht in die bestehende IT-Infrastruktur von Lufthansa integrieren lässt, für Jive Software entschieden.
Die neue eTeaming-Community unterstützt die Lufthansa-Mitarbeiter in einem immer mehr von weltweiter Kommunikation geprägten Arbeitsumfeld. In eTeaming können die Anwender sehr schnell neue Diskussionen starten und dabei den Teilnehmerkreis selbst definieren, Arbeitsgruppen ins Leben rufen oder sich mit anderen Kollegen austauschen, unabhängig von Hierarchie oder Standort innerhalb der Organisation.
„Derzeit sind große Mengen an Informationen und damit Wissen auf den einzelnen Desktop-Rechnern, Laufwerken oder in Email-Eingängen gespeichert“, sagte Klaus Lukas, Leiter Konzernportal bei der Lufthansa AG. „Wir wollen diese Informationssilos aufbrechen und es für alle Mitarbeiter einfacher machen, die Informationen zu finden und miteinander zu teilen, die sie für ihre tägliche Arbeit brauchen.“
„eTeaming ist ein gutes Beispiel dafür, wie eine große Organisation Kommunikation und Innovation fördern, um den aktuellen Marktherausforderungen zu begegnen“, sagte Dave Hersh, Chief Executive Officer von Jive Software. „Es ist spannend zu sehen, wie eines der weltweit führenden Unternehmen wie Lufthansa, Social-Networking und Collaboration-Technologien einsetzt und so die Produktivität ihrer Mitarbeiter anregt und steigert.“
Jive Social Business Software 4.0
Jive Social Business Software (SBS) 4.0 ist eine Social-Business-Softwareplattform, die den parallelen Aufbau von Netzwerken (Communities) innerhalb eines Unternehmens sowie extern mit Kunden, Partnern und Lieferanten ermöglicht. Die SBS-Plattform erweitert den Arbeitsplatz zum einen um Anwendungen für die bessere interne und externe Zusammenarbeit (Real-time-Collaboration) und zum anderen für die Kommunikation in Communities. Die wichtigste Säule der Zusammenarbeit ist der Jive Microsoft Office Connector. Anwender erstellen und diskutieren damit Inhalte (z. B. Textdateien oder Präsentationen) parallel in Microsoft Office und in webbasierten Applikationen, so dass interne Abstimmungsprozesse über Social-Software in den Arbeitsalltag eingebunden und somit effizienter werden. Die Kommunikation bleibt langfristig nachvollziehbar und erfolgt nicht mehr aufwändig in einer Vielzahl wechselseitiger Emails, Telefonate oder Meetings.
Zugleich können sich Mitarbeiter mit Jive SBS in internen Communities sowie sozialen Netzwerken mit Kunden, Partnern und Lieferanten miteinander verknüpfen und kommunizieren. Die Mitarbeiter dokumentieren in Social-Media-Anwendungen wie Blogs, Diskussionsforen oder Wikis ihr Wissen und Best-Practices oder finden passende Unterstützer und Problemlösungen für ihre Themen. Mit dem Jive Bridging-Modul verfolgen Mitarbeiter relevante Diskussionen in öffentlichen Communities und verteilen sie intern, erstellen gemeinsame Antworten und veröffentlichen diese wiederum in der externen Community. Das Modul Jive Mobile für iPhone und BlackBerry ermöglicht Anwendern über iPhone, BlackBerry oder andere Smartphones uneingeschränkt auf alle SBS-Funktionen zugreifen. Das Jive Analytics-Modul liefert Community-Managern die Werkzeuge, mit denen sie die Entwicklung ihrer Communities schnell auswerten und beschreiben.
