onlineweg.de erteilt Internet-Reisebüro-Test Note mangelhaft

(openPR) Computer Bild testet: Online-Portale vs. Reisebüros/Ergebnisse können nicht überzeugen/onlineweg.de hat mit Multi-Channel-Vertrieb die Nase vorn

München, 20. Januar 2010 – Laut einer aktuellen Studie der Fachzeitschrift Computer-Bild seien Reisen im stationären Büro oftmals billiger als im Internet. Getestet wurden hier acht große Online-Portale. Dieses Ergebnis erzeugt in der Online-Reise-Industrie großen Ärger – zu Recht! Der Test sei an einigen Stellen nachweislich fehlerhaft und unsauber recherchiert, so der einheitliche Tenor der Touristik Branche. Grundsätzlich sei ein direkter Vergleich der beiden Vertriebswege, Online-Portale und Reisebüro, durchaus interessant und von Nutzen für den Kunden. Allerdings liegen die Unterschiede hier weniger im Preis, als viel mehr in der persönlichen Beratung durch die Experten im Reisebüro. Punkten kann am besten, wer die Kombination beider Vertriebskanäle bietet - der Kunde informiert sich online, bucht aber bequem und gut beraten im Reisebüro.

Die onlineweg.de Touristik GmbH in München, das Online-Portal von über 1.200 Partner-Reisebüros in ganz Deutschland hat diesen Trend erkannt und erfolgreich umgesetzt. Auf der Internetseite des jeweiligen onlineweg.de-Reisebüros kann sich jeder Besucher ausführlich informieren oder direkt buchen. Darüber hinaus kann der Kunde aber auch vor Ort ins Reisebüro gehen. Der Vorteil: Hinter der Website verbirgt sich kein anonymes Call-Center, sondern die Urlaubsprofis des onlineweg.de-Reisebüros. „Selbst wenn der Kunde online bucht, kann er sich auf das Know-How der Experten im Reisebüro verlassen“, betont Hans Simon, Geschäftsführer der onlineweg.de Touristik GmbH, „diese persönliche Note fehlt den großen Online-Portalen und ist gleichzeitig unsere große Stärke.“

Möglicherweise hätte so eine persönliche Beratung dazu beigetragen, einige Unstimmigkeiten in den Ergebnissen der Computer Bild-Studie im Vorfeld zu eliminieren. Aber das bleibt natürlich nur eine Vermutung.