(openPR) Individuelle und serviceorientierte Patientenkommunikation
samedi bietet seinen Kunden zukünftig mit einem neuen Recall-Tool eine weitere Funktionalität an, mit der Ärzte ihren Patienten noch mehr Service bieten können. Mit dem Recall-Tool wird es möglich, aus der Gesamtheit der Patienten einer Praxis, eine Gruppe zu filtern und diese gezielt anzuschreiben. So können zum Beispiel mit einer einfachen Filterfunktion all jene Patienten angeschrieben werden, die im letzten Jahr einen Erst-Termin hatten und die jetzt an eine Vorsorgeuntersuchung erinnert werden sollen. Ältere oder geschwächte Patienten, denen eine Grippeschutz-Impfung empfohlen wird, können rechtzeitig zum Herbst an den Impftermin erinnert werden.
Prinzipiell lässt sich diese Funktionalität auf alle erdenkbaren Themen erweitern. Ärzte können damit ihre Diabetes-Gruppe informieren, ihre Golfer-Gruppe zu einem Event einladen, alle Neupatienten des letzten Jahres zur Nachsorge erinnern, Patienten zu Patienteninformationsabenden einladen, Weihnachtsgrüße versenden oder auf Urlaubszeiten der Praxis hinweisen. Auch über ganz aktuelle Themen wie beispielsweise über Schweinegrippe-Impfung kann per SMS informiert werden.
In intelligenter Weise können die Praxen damit ihre Patientengruppen gezielt über das neue Recall-System per SMS, E-Mail, samedi-Mail oder Post informieren, aufklären und erinnern. Die medizinische Versorgung und die Beziehung zwischen Arzt und Patient bekommen dadurch eine zusätzliche Qualität, indem Informationen zeitnah kommuniziert werden können. Gemäß den Studien der KV Berlin, indem 25% der Arbeitszeit des Arztes Administration ist, wären solch neue Betreuungsansätze ohne technologische Unterstützung undenkbar. Mit dem neuen Recall-System von samedi wird die Arzt-Patienten-Beziehung für eine bessere Versorgung in ein neues Zeitalter geführt.
Neben dem zusätzlichen Service für Patienten leistet die Recall-Funktion auch in anderer Hinsicht Vorteile für die Praxis: Durch die automatische Filterfunktion und das kostengünstige Versenden per SMS oder Email, kann der Praxisablauf ungestört weiterlaufen. Musste für den Versand von Weihnachtsgrüßen vormals eine Arzthelferin abgestellt werden, die sich um den Versand kümmert, übernimmt samedi nun diese Aufgabe. Auch Kosten werden gespart: statt Porto muss die Praxis lediglich SMS-Kosten bezahlen.
Neben dem Recall-System unterstützt die Internet-Software samedi Ärzte mit den Anwendungen eines Terminkalenders, Praxisablaufsteuerung, Ressourcenplanung, Online-Terminbuchungssystems, Online-Patienten-Informationssystems und eines Arzt-Netzwerks für Überweisungen auf Basis einer neuen Web2.0-Technologie. samedi führt zu direkten Zeit- und Kosteneinsparungen in der Praxisadministration als auch zu einer verbesserten Patientenbetreuung und -information.
Zudem leistet samedi eine fachübergreifende Vernetzung von Ärzten, was den Austausch mit Fachkollegen und die Überweisung von Patienten vereinfacht. Der Arzt spart Zeit und Kosten, und zwar nicht am Patienten, sondern außerhalb des Behandlungszimmers. Patienten fühlen somit besser an die Praxis gebunden und letztlich besser betreut.
Patienten können über die Internetseite www.samedi.de oder über die Praxishomepage Termine online buchen und das zu jeder Zeit, unabhängig der telefonischen Sprechzeiten. Das ist nicht nur ein umfassender Service für Patienten, sondern auch die Ärzte profitieren von einer optimierten Auslastung. Patienten erhalten per SMS eine Terminbestätigung - erforderliche Anamnesebögen und Patienteninformationen werden, wenn gewünscht, im Vorfeld über das System automatisch zugeschickt. Ebenso wird automatisch auf Terminverzögerungen hingewiesen.
