(openPR) Im Süden Baden-Württembergs hat die Erde gebebt. Am frühen Morgen des 05.05.2009 sind laut offiziellen Angaben unzählige Anrufe bei Feuerwehr und Polizei eingegangen. Das Erdbeben hatte um 3.39 Uhr eine Stärke von 4,5 auf der Richterskala. Das Beben bei Steinen im Landkreis Lörrach sei vermutlich im Umkreis von etwa 100 Kilometern um das Epizentrum spürbar gewesen. Call-Center-Scout.de Betreiber Dennis Schottler war mit seiner Mannschaft aktiv am Telefonieren. Das multilinguale Callcenter bietet einen 24 Stundenservice in 10 Sprachen an.
Dennis Schottler: Am frühen Morgen nehmen wir Anrufe von unseren asiatischen Kunden entgegen und beraten zu diversen Callcenter - Dienstleistungen in Deutschland. Uns stockte der Atem, als auf einmal unsere Monitore wackelten und der Boden vibrierte. Dieses Feeling kenne ich eigentlich nur, wenn wir wieder einen neuen Auftrag an ein Deutsches Call-Center von einem ausländischen Kunden, der den deutschen Markt bearbeiten will, vermitteln konnten.
Spaß beiseite: unsere Mitarbeiter waren total verängstigt und wir brauchten sehr lange, uns von dem Schock zu erholen. Zum Glück ist nichts passiert. Kurios war das Anrufverhalten unserer Kunden. Wir erhielten auf einmal Anrufe von Lörracher Bürgern, die uns um Rat fragten, an wen man sich wenden könne, wenn Schäden am Haus vermutet werden. Das Ganze mitten in der Nacht.
Der www.Call-Center-Scout.de wirbt im Internet mit dem Slogan: Sie suchen – wir finden. Dabei handelt es sich um einen Callcenter Service in Form einer Ausschreibungsplattform und nicht um einen Service à la „hier werden Sie geholfen“. Ggf sollte der Call-Center-Scout seinen Werbeslogen überdenken…
Autor: Dennis Schottler
Presseinformation
Erdbeben im Callcenter
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
Verantwortlich für diese Pressemeldung:Call-Center-Scout.de
Turmstr. 37
D-79539 Lörrach
FreeCall: 0800-2209922
Mo-Fr: 07:00 bis 20:00 Uhr
Sa: 09:00 bis 16:00 Uhr
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Über das Unternehmen
Wir sind ein kleines Team, bestehend aus 8 Beratern, mit jahrzehnte langer Erfahrung in der Callcenter-Branche. Der Call Center Scout hilft, Callcenter-Dienstleistern Kontakte zu potentiellen Auftraggebern aufzubauen.
Der Vertrieb der eigenen Leistungen kommt im Callcenter oftmals zu kurz. Vielmehr wird an diversen technischen Verfeinerungen gearbeitet, um die Produktivität zu erhöhen. Um in Callcentern effektive Mehrwerte zu schaffen, beraten wir in folgenden Bereichen:
Führungskräfte:
Wir vermitteln Multiplikatoren, Projektleiter, Teamcoaches, Supervisoren, Call Center Manager, Account Manager und Trainer.
Interims-Management:
Call Center die vorübergehende Hilfe benötigen, werden tatkräftig von unserem Stab unterstützt.
Projektbetreuung:
Der Call Center Scout unterstützt Sie gerne beim Setup von Projekten bis hin zur permanenten Betreuung.
Training/Coaching:
Durch ausgefeilte Schulungskonzepte partizipieren unsere Kunden von der Mitarbeiter-Zufriedenheitsbefragung bis hin zum personel coaching on the job.
Technik:
Der Call Center Scout hat diverse hilfreiche Tools entwickelt, um Ihnen das Tagesgeschäft zu erleichtern (Ticketsysteme, Telefonmodule, Voice-Recording-Applikationen, Vertriebsdatenbanken)
Übersetzungen/Dolmetsching:
Da der Call Center Scout mittlerweile in 8 europäischen Ländern präsent ist unterstützen wir unsere Kunden in jeglicher Kommunikation mit ausländischen Auftraggebern bis hin zum s.p.o.c. (single point of contact).
Dialing:
Kleinen Call Centern bieten wir kostengünstige Telefonieplattformen on demand. Vom Predictive Dialer für Outbound Kampagnen bis hin zu IVR gesteuerten Queues für das Inbound Geschäft.
Der Vertrieb der eigenen Leistungen kommt im Callcenter oftmals zu kurz. Vielmehr wird an diversen technischen Verfeinerungen gearbeitet, um die Produktivität zu erhöhen. Um in Callcentern effektive Mehrwerte zu schaffen, beraten wir in folgenden Bereichen:
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Wir vermitteln Multiplikatoren, Projektleiter, Teamcoaches, Supervisoren, Call Center Manager, Account Manager und Trainer.
Interims-Management:
Call Center die vorübergehende Hilfe benötigen, werden tatkräftig von unserem Stab unterstützt.
Projektbetreuung:
Der Call Center Scout unterstützt Sie gerne beim Setup von Projekten bis hin zur permanenten Betreuung.
Training/Coaching:
Durch ausgefeilte Schulungskonzepte partizipieren unsere Kunden von der Mitarbeiter-Zufriedenheitsbefragung bis hin zum personel coaching on the job.
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Übersetzungen/Dolmetsching:
Da der Call Center Scout mittlerweile in 8 europäischen Ländern präsent ist unterstützen wir unsere Kunden in jeglicher Kommunikation mit ausländischen Auftraggebern bis hin zum s.p.o.c. (single point of contact).
Dialing:
Kleinen Call Centern bieten wir kostengünstige Telefonieplattformen on demand. Vom Predictive Dialer für Outbound Kampagnen bis hin zu IVR gesteuerten Queues für das Inbound Geschäft.
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