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Im Süden Baden-Württembergs hat die Erde gebebt. Am frühen Morgen des 05.05.2009 sind laut offiziellen Angaben unzählige Anrufe bei Feuerwehr und Polizei eingegangen. Das Erdbeben hatte um 3.39 Uhr eine Stärke von 4,5 auf der Richterskala. Das Beben bei Steinen im Landkreis Lörrach sei vermutlich im Umkreis von etwa 100 Kilometern um das Epizentrum spürbar gewesen. Call-Center-Scout.de Betreiber Dennis Schottler war mit seiner Mannschaft aktiv am Telefonieren. Das multilinguale Callcenter bietet einen 24 Stundenservice in 10 Sprachen an. Den…

Marius Pana von der trade-service.net im Interview mit den Callcenter-Guru Dennis Schottler, Gründer der Ausschreibungsplattform Call-Center-Scout: (MP) Sie sind bekannt für Ihre spitze Zunge, ins Besondere in Bezug auf Kritik gegenüber den Führungskräften in Callcentern. Im letzten Bericht wird von Ihnen die Vertriebskompetenz von Call-Center-Dienstleistern unter die Lupe genommen und scharf kritisiert. Warum betreiben Sie kein eigenes Callcenter? Zunächst einmal Vielen Dank für dieses Kompliment! Meine, wie Sie es nennen, spitze Zunge res…

Fast eine halbe Millionen Mitarbeiter zählt die Callcenter-Branche in Deutschland - Inhouse sowie Callcenter Dienstleister in Summe. Damit schlagen diese so in Verruf geratene Callcenter sehr viele andere Branchen. Neulich habe ich mich mit einem Schulkameraden über unsere Berufe unterhalten. Auf mein: „ich arbeite als Vertriebler für Callcenter“ kam nur ein Augenrollen und er holte aus… Ein angesehener Immobilienbesitzer mit über 400 Mitarbeitern im In- und Ausland. Auf die Antwort meiner dedizierten Frage, wie denn so ein Arbeitstag bei ih…

Komparativer Kostenvorteil contra kultureller K.O.-Kriterien Der Scout war auf Reisen und hat in Europa mehrere CallCenter besucht, unter die Lupe und das Hörgerät genommen. Erstaunliche Ergebnisse: Ein Zusammenhang zwischen Land und Leistung ist nicht feststellbar. Kaum ein Callcenter-Manager hat noch nicht in Irland gearbeitet: Kein anderes europäisches Land hat in den letzten 10 Jahren einen derartigen prozentualen Zuwachs an Call-Center-Arbeitsplätzen erfahren. Doch fast keiner ist mit Iren besetzt. Die Mitarbeiter kommen aus aller Herr…