Von Schrauben und Veranstaltungen - Die Endmystifizierung der Grauzone MICE-Einkauf

Das Unternehmen Hotel Business Service e.Kfr. wurde im Mai 2000 von Josephine Gräfin von Brühl in Attenkirchen gegründet. Die Geschäftstätigkeit der neu gegründeten Veranstaltungsagentur umfasste die Buchung von Hotelzimmern und Tagungsleistungen für Firmenkunden.
Die wachsende Mitarbeiterzahl und die steigenden Umsätze erlaubten den Bau des Geschäftsgebäudes im Gewerbegebiet in Attenkirchen, der im Januar 2003 bezogen werden konnte.
Das vergrößerte Raumangebot bot nun Platz neben der Abwicklungsabteilung noch weitere Abteilungen zu installieren. Zug um Zug entstanden die Abteilungen Buchhaltung, Vertrieb, Beschaffung und IT.
Die expandierende Veranstaltungsagentur, die Ihre Dienstleistung im Dialog zwischen Firmenkunden und Anbietern der Eventbranche platzierte, erweiterte nun auch ihr Leistungsspektrum stetig. Neben der Abwicklung von Seminar- und Tagungsbuchungen entstand die Eventabteilung, die Unternehmen bei der Organisation von Großveranstaltungen unterstützt.
Entsprechend der Veränderungen im Tagungs- und Veranstaltungsmarkt nahm Hotel Business Service die Herausforderung an, Software als Planungs- und Kommunikationstool einzusetzen. Im Frühjahr 2006 wurden die ersten Veranstaltungsbuchungen online über das eigene Veranstaltungstool abgewickelt. Das online Veranstaltungsportal bekam einen Namen und ist heute unter MICE Portal ein gängiger Begriff. Das neu entstandene MICE Portal löste im März 2007 die manuelle Abwicklung der Veranstaltungsbuchungen, die bisher mittels Fax und Email erfolgte, vollständig ab.
Lieferanten der Eventbranche, wie Hotels, Locations und Dienstleister, wurden übersichtlich in der firmeneigenen Eventdatenbank, Supplier Base, gelistet und über die Google Earth Darstellung kundenoptimiert präsentiert. Erst der Zusammenschluss aller sechs Teilkomponenten, Ratefinder, Supplier Base, MICE Shop, Guest Manger, Accounting und Analytics in einer Portallösung, MICE Portal, bietet zusammen unseren Kunden transparente und professionelle Unterstützung, sowohl bei der Organisation von Veranstaltungen, wie auch beim Einkauf von Veranstaltungsleistungen und bei der firmenspezifischen Integration der Abrechnung.
Die ständige Weiterentwicklung des Unternehmens und seiner Produkte führte im Sommer 2007 zur Gründung der hotel & eventbs GmbH, die ausschließlich die Geschäftstätigkeit übernommen hat, sowie zur Gründung der Wildeis & Brühl GdbR, in der die weitere Entwicklung unserer Softwareprodukte beheimatet ist. Hotel Business Service wurde in diesem Zuge zur Betreibergesellschaft und verwaltet heute das Geschäftsgebäude, sowie Inventar und Fuhrpark.
Zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und zur Qualitätsverbesserung durchliefen wir im Sommer 2008, begleitet vom TÜV Süd, die ISO Zetrifizierung 9001:2000.