(openPR) PUNKTLANDUNG IM AUSLANDSMARKT DURCH KUNDENKONTAKTPROGRAMM
Wer nicht wächst, der stirbt. Das gilt für Menschen, Pflanzen, Gesellschaften und Ökonomien gleichermaßen. Aus unternehmerischer Sicht heißt das: Neue Märkte müssen her. Wer den Sprung auf den Auslandsmarkt wagt, muss sich von vornherein im Klaren sein: Ins Auslandsgeschäft hat er mehr als ins heimische zu investieren. Und ganz banal – Auslandsmärkte sind weit weg. München-Madrid: 1.499 Kilometer. Berlin-Mailand: 841 Kilometer. Da verpufft Energie ungenutzt – im Flugzeug. Energie, die für Vertrieb und Marketing im Ausland benötigt würde. Mit ihrem Kundenkontaktprogramm sorgt die Vertriebs- und Marketingagentur b2b coach GmbH & Co. KG (Traunreut/Obb.) dafür, dass der Sprung in den Auslandsmarkt eine Punktlandung wird.
Nur der Markt, den man kennt, lässt sich erobern. Drum muss sich ein Unternehmen vorab einige Fragen beantworten (lassen): Welche Absatzchancen bietet das Zielland? Welche Wettbewerber sind vor Ort tätig – mit welchen Produkten und mit welchem Erfolg? Welche wirtschaftlichen Grundlagen findet man vor, welches Preisniveau ist zu realisieren? Müssen die Produkte technisch dem Zielmarkt angepasst werden? Welche Vertriebskanäle zum Kunden stehen offen, welche müssen erschlossen werden? Und vor allem: Wie lassen sich Kunden identifizieren, gewinnen, begeistern?
„Wir holen Auslandsmärkte in Griffweite“, bringt es Alfons Breu, Geschäftsführer von b2b coach, auf den Punkt. „Wir schaffen unseren Auftraggeber den Informationsvorsprung, der das Abenteuer Auslandsmarkt gelingen lässt.“ Von Marktsituation bis Kundenmentalität – keinen Aspekt des Auslandsengagements lässt b2b coach unbeleuchtet.
Das Feld bereiten und die Ernte nie aus dem Auge verlieren – das ist Breus Devise. Mit dem Kundenkontaktprogramm gewinnt und bindet b2b coach Kunden für seine Auftraggeber. Im Zentrum steht der Newsletter, das derzeit effektivste Marketing-Instrument zur Kundenbindung. Alle Erkenntnisse aus der Marktsondierung fließen ins Kontaktprogramm ein, die potenziellen Kunden werden mentalitätsgerecht angesprochen. Der Newsletter-Empfänger soll vergessen, dass er sich gerade auf ein marktfremdes Unternehmen einlässt.
Eine b2b-coach-Untersuchung hat ergeben: Weniger als 30 Prozent der Unternehmen, die in den vergangenen beiden Jahren an die Börse gegangen sind, bieten einen Kundennewsletter an. Und von denen sind es etwa drei Viertel, die den Newsletter gerade mal in Englisch versenden – obwohl sie auch in Italien oder Frankreich erfolgreich sein wollen. Breu: „Da wird sehenden Auges auf Kundenpotenzial verzichtet.“
Diese Unterlassungssünde ist in den meisten kleinen und mittleren Unternehmen strukturell begründet. Dass E-Mail-Marketing eine Chance ist, wird – zumindest theoretisch – erkannt. Nur an der Umsetzung hapert es bisweilen. E-Mail-Marketing ist in der Marketingabteilung angesiedelt, Beachtung findet aber vor allen Dingen der Vertrieb, weil er es ist, der den Umsatz bringt. In vielen Unternehmen herrscht die Einstellung vor: Marketing macht man, kann jeder, hat keine besondere Bedeutung für den Umsatz. Diese Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit, zwischen Marketing und Vertrieb schließt b2b coach mit seinem Kundenkontaktprogramm – mit dem Ziel, den Unternehmenswert zu steigern. Prinzip Wachsen statt Sterben.
