„Urlaub buchen im Internet - Lust oder Frust?“ Manager Hans Simon räumt mit Vorurteilen der Branche auf

(openPR) Online-Reiseportale versprechen die günstigsten Preise – und haben auch Erfolg damit. „Alles Unsinn“, sagt Hans Simon, seit über 30 Jahren Reiseprofi, „im Internet gibt es die gleichen Reisen wie im Reisebüro zu den gleichen Preisen, nur dass der Urlauber hier die Arbeit des Reisebüro-Mitarbeiters selbst machen muss.“ Veranstalter wie TUI, Thomas Cook, Neckermann oder Alltours produzieren Urlaub aus Flug und Hotel – doch sie machen das nur einmal. Diese Reisen gehen dann in die verschiedenen Vertriebswege– und Online-Portale sind eben ein Weg. Aber das Produkt ist überall das Gleiche – es gibt sogar eine Preisbindung. „Dem Hotel vor Ort ist es völlig gleichgültig, wie gebucht wurde“, sagt Simon, „die wissen das auch gar nicht – warum auch?“

Das Online-Reiseportal und das stationäre Reisebüro sind also in erster Linie Reisevermittler der von Reiseveranstaltern produzierten Reisen. Und diese Reisen unterliegen der Preisbindung der Reiseveranstalter. Deshalb sind Aussagen von Reisevermittlern, dass solche Reisen bei ihm günstiger seien, gegenüber den Verbrauchern gelinde gesagt nicht korrekt. “Selbstverständlich bietet ein Online-Portal Vorteile“, räumt Hans Simon ein, der als Geschäftsführer der Onlineweg.de Touristik GmbH Reisebüros vertritt und am Internetgeschäft verdient, „die Such- und Buchungsmaschinen für Reisen im Internet schaffen eine nie da gewesene Transparenz. Übrigens suchen auch immer mehr Reisebüro-Mitarbeiter für ihre Kunden in Internet-Angeboten. Doch übersichtlicher wird das Angebot dadurch auch nicht. Hunderte von Angeboten als Ergebnis der Suche in den Buchungsmaschinen machen zwar Lust auf Urlaub, doch die Qual der Wahl macht eher Frust. Den Unterschied macht die persönliche Beratung. Denn die Experten im Reisebüro kennen sowohl Veranstalter als auch Regionen und viele Hotels viel besser als jeder Urlauber. „Suchlogiken auf Internet-Seiten arbeiten an möglichst einfachen Lösungen, aus den ungezählten Reisen das Passende finden zu helfen“, erzählt Simon, „doch die beste Entscheidungsgrundlage bietet noch immer ein Experte – und der sitzt meist im Reisebüro.“

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