(openPR) Community Marketing Studie belegt branchenübergreifendes Interesse und Potenziale
57,8 % der befragten Unternehmen sehen die Relevanz von Communities als Werbeplattform als zumindest „eher hoch“ an. Der Einsatz findet vorwiegend in den Bereichen Kundenbindung, Kundengewinnung, Öffentlichkeitsarbeit und Kundenservice statt. Besonders relevant sind dabei Wikis, Online-Netzwerke und Foren. Blogs und Videoportale sind weniger relevant.
„Ich war von den Ergebnissen der Studie überrascht und habe nicht damit gerechnet, dass für so viele Unternehmen das Thema Community-Marketing interessant ist“ sagt Prof. Dr. Ralf Schengber, Marketingprofessor an der Fachhochschule Münster und Gründer des Community-Spezialisten Dr. Schengber & Friends (www.dsaf.de).
Die Community-Marketing-Studie behandelt auf 130 Seiten mit 77 Abbildungen den Spannungsbogen von der Relevanz und der Chancen-/Risikeneinschätzung über das Einsatzspektrum bis hin zu den Perspektiven.
Die Chancen werden von über 70% in der „Informationsgewinnung“ und in der „Nähe zu Interessenten“ gesehen- gefolgt von „Trendscouting“ und „innovativer Positionierung“. Knapp über 50% erkennen Risiken durch „negative Kritik“, die „Reaktion auf Beiträge“ sowie durch „Guerilla Aktivitäten der Wettbewerber“.
Über 70% sehen ein breites Spektrum der zukünftigen Nutzung von Communities für Marketingzwecke- von der Informationsbeschaffung (passive Nutzung) über die Informationsbereitstellung (informative Nutzung) bis zur direkten Interaktion (aktive Nutzung).
An der Studie nahmen 1.200 Unternehmensvertreter teil. Über eine Clusteranalyse kristallisierten sich 3 verschiedene Gruppen in Bezug auf das Community-Marketing heraus. Die Skeptiker waren dabei mit 20% die kleinste Gruppe, gefolgt von den Vorreitern mit 38% und den Abwartenden mit 42%. „Dies zeigt das große Potenzial- auch für Agenturen. Es gilt, dieses zielgerichtet und nachhaltig mit Leben zu füllen“ so Schengber, der mit dieser Studie einen Beitrag zur Diskussion über die Einbindung von Communities und User Generated Content in das Marketing von Unternehmen liefern möchte.
Die Studie ist unter dem Titel „Community-Marketing, Eine Studie zum Einsatzspektrum und zu Perspektiven aus Unternehmenssicht“ im Marketing-Verlag-Münster erschienen und kann dort als Buch oder PDF bezogen werden.
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