Neue Fachzeitschrift - Service CRM Magazin startet jetzt

Seit ihrer Gründung 1982 hat sich die Samhammer AG vom Logistiker und Systemhaus zum weltweiten Dienstleister für Technischen Service und Vermarktung entwickelt. Norbert Samhammers Erfolgsgeheimnis, die „kontinuierliche Verbesserung in den Kerngeschäftsfeldern sowie gleichzeitig neue Chancen entdecken und umsetzen“ klingt nicht nur engagiert, sondern findet sich auch in der Unternehmenshistorie wieder. 1987 wurde das Call Center gegründet, zunächst mit Servicelines für die Hausgeräteindustrie, später auch mit technischer Beratung in der Automobil-Industrie. Aufgrund des starken Wachstums folgte 1999 die Gründung einer eigenständigen Software Entwicklungs GmbH. Im Jahr 2000 schließlich wurden die drei Firmen zur Samhammer AG verschmolzen. Seine Leistungen in den drei Kernbereichen e-Business, Call Center und Logistik erbringt das Unternehmen heute schwerpunktmäßig für die Automobil-, Maschinenbau- und Hausgerätebranche. Namhafte Kunden sind u. a. Audi, Bosch, Electrolux, Mercedes-Benz, Philips, Siemens, SupplyOn, Trumpf, Whirlpool und Witt-Weiden. Samhammer entwickelte und betreibt den weltgrößten Online-Marktplatz für Ersatzteile. 30.000 Fachhändler weltweit, bestellen aus mehr als 12 Millionen Ersatzteilen und lassen sich in 7 Sprachen kompetent beraten. Dazu wurde eigens ein neues Rechenzentrum gebaut. Die Vorteile mehrerer Kompetenzfelder unter einem Dach zeigen sich in den jüngsten Entwicklungen der Samhammer AG: 1stAnswer® heißt die neue Softwarelösung des Unternehmens. Sie ist konzipiert als Service CRM und Service Management Software. "Löse die Frage des Kunden mit der ersten Antwort". Samhammer ist den Anforderungen seiner Kunden an den globalisierten Markt mit engagierten Mitarbeitern und neuester Technologie gewachsen.