(openPR) Ravensburg, 11. März 2008. Online-Banking boomt und trifft bei Verbrauchern auf hohe Akzeptanz. Mehrere Mitglieder der PSD Bankengruppe gehen jetzt einen Schritt weiter und bieten, wie beispielsweise die PSD Bank Westfalen Lippe eG, ihren Websitebesuchern zusätzlich einen innovativen Service: Geldanlagen wie Spar- oder Girokonten, Termingeld oder Wachstumssparen können Kunden hier bequem per Internet abschließen. Sechs Monate nach Einführung von "Eva Invest" aus dem Hause des Ravensburger IT-Spezialisten Prokonzept GmbH zieht die PSD Bank in Münster eine positive Bilanz: Nicht nur Bestandskunden machen von diesem Angebot Gebrauch, „Eva Invest“ ist ein wirksames Marketinginstrument in der Neukunden-Akquise.
Kundenorientierte Software verstärkt Neukundengeschäft
„Eva Invest" ist eine besonders anwenderfreundliche Software der Firma Prokonzept GmbH aus Ravensburg und wurde für den passiven Online-Verkauf von Kapitalanlagen entwickelt. Das Programm lässt sich flexibel den individuellen Bedürfnissen und Strategien der Banken und Sparkassen anpassen und unterstützt prozessortientiert den Backofficebereich. Auch kurzfristige Marketingaktionen lassen sich durch „Eva Invest“ einfach auf der Internetseite bereitstellen und verkaufen. Ohne vorab bereits Kunde der Bank sein zu müssen, wird der Anwender in wenigen Schritten durch übersichtliche und leicht verständliche Formulare über die angebotenen Anlageprodukte informiert und bis zum Geschäftsabschluss geführt. Ein Berechnungstool zeigt die Guthabenentwicklung und den Zinszuwachs an. Die Datenerfassung ist sehr komfortabel und für den Kunden jederzeit transparent und nachvollziehbar. Zur Dokumentation und weiteren Bearbeitung stehen nach dem Abschluss für den Kunden alle notwendigen Formulare zum Ausdruck bereit, gleichzeitig wird der zuständige Vertriebsmitarbeiter der Bank informiert.
Mehrere Mitglieder der PSD Bankengruppe setzen „Eva Invest“ erfolgreich ein, wie zum Beispiel in den Regionen Münster, Hessen, Thüringen, Berlin, Brandenburg, Regensburg, Braunschweig, Nürnberg und Köln. Zuvor war ein direkter Produktabschluss über das Medium Internet nur im passwortgeschützten Onlinebanking-Bereich für Bestandskunden möglich. Die Produktauswahl war begrenzt und kurzfristige Marketingaktionen konnten nur mit viel Aufwand umgesetzt werden. Für Neukunden war der Prozess unattraktiv und wurde nur wenig in Anspruch genommen.
Erwartungen deutlich übertroffen
Die PSD Bank Westfalen-Lippe eG hat die Chancen, die sich aus dem einflussreichen Medium Internet ergeben, schon früh erkannt und umgesetzt, aber stets auch die Risiken ernst genommen. So ist sie als erste Bank in Europa IT-sicherheitszertifiziert und Inhaber des „IT-Grundschutz-Zertifikats“ des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Dieser amtliche Nachweis bestätigt auch die höchste Sicherheit für Kundendaten – lebenswichtig für eine regional agierende Privatkundenbank. Seit 130 Jahren verbindet sie Erfahrung mit einer zukunfts- und serviceorientierten Geschäftsstrategie. Dazu gehören unter anderem die tägliche Erreichbarkeit für die Kunden – durch das Internet sogar rund um die Uhr, unkomplizierte Entscheidungswege und bedarfsgerechte Produkte für eine qualifizierte, kompetente Beratungsdienstleistung. Elf Module aus dem „Eva Invest“ Leistungskatalog von Prokonzept sind mittlerweile in die bankeigene Website integriert und unterstützen spürbar den Dienstleistungsbereich Vertrieb, wie Egbert Bronstering, IT-Leiter der PSD Bank Westfalen-Lippe eG bestätigt: „Für unseren Geschäftserfolg ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein und unseren Kunden schnell und unkompliziert „maßgeschneiderte“ Produkte anbieten zu können. Wir haben uns für „Eva Invest“ von Prokonzept entschieden, weil diese Software sich optimal unseren Ansprüchen anpasst und gleichzeitig unsere Kunden bedienungsfreundlich und sicher durch unsere Invest-Produkte führt. Die konsequente Orientierung am Kunden unterstützt unsere Unternehmensphilosophie. Die Quote der Vertragsabschlüsse und Neukundenzugänge ist seit Einführung von „Eva Invest“ überproportional gestiegen und hat unsere Erwartungen sogar übertroffen. Die Vertragsabschlüsse über andere Vertriebswege wurden davon nicht negativ beeinflusst. “
Die PSD Bank Westfalen-Lippe eG setzt außerdem die „Eva“-Produktlösungen „Eva Credit“ für webbasierten Online Konsumentenkredit und „Eva Baufi“ zur Optimierung des Baufinanzierungsprozesses ein. Beide Softwareanwendungen sind Entwicklungen der Prokonzept GmbH.
PSD Bank Westfalen-Lippe eG: Die PSD Bank Westfalen-Lippe eG wurde vor 136 Jahren als Selbsthilfeeinrichtung gegründet. Sie zählt heute mit einer Bilanzsumme von rund 729 Millionen Euro für Privatkunden zu den renommierten Genossenschaftsbanken in Westfalen-Lippe. In ihrem Geschäftsgebiet Westfalen-Lippe betreut sie über 56.000 Kunden und Mitglieder. Die 15 bundesweit regional agierenden PSD Banken (vormals Post, Spar- und Darlehensvereine) sind eine Direktbankengruppe im Verbund der Genossenschaftsbanken des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR). Die PSD Banken wurden 1872 gegründet und bilden somit die älteste Direktbankengruppe Deutschlands.
Prokonzept GmbH: Die prokonzept GmbH mit Sitz im württembergischen Ravensburg wurde Anfang 2001 gegründet und ist ein erfahrenes Dienstleistungsunternehmen für betriebswirtschaftliche IT-Konzepte. Prokonzept analysiert Geschäftsprozesse und entwickelt individuelle und herstellerneutrale, überwiegend webbasierende Lösungen hauptsächlich für Banken, Versicherungen und Unternehmen aus finanznahen Bereichen. Prokonzept hat seine Strategie darauf ausgerichtet, dem Kunden unter Verwendung passender Open Source Komponenten die für seine Bedürfnisse notwendigen Programme zu erstellen. Das senkt die Entwicklungskosten und bietet eine optimale Anpassung an die bereits eingesetzten Systeme des Auftraggebers. Durch ein kundennahes Projektmanagement ist eine zielgenaue Umsetzung jedes einzelnen Projektes gewährleistet. Der Erfolg von prokonzept resultiert aus der hohen Qualität der Dienstleistungen. Basis hierfür ist das qualifizierte Fachwissen der Mitarbeiter. Umfassende Ausbildungen in den Bereichen Finanzdienstleistung und Informatik zeichnen die Experten aus.
