Persönliche Beratung in Online-Shops mit GuidedShop Professional 1.0

(openPR) Fürth, 9. Februar 2009. Rund drei Monate nach der Präsentation des Prototyps auf der Internet World 2008 stellt die Capalogic GmbH nun die erste marktreife Version der Software GuidedShop vor.

Laut einer Studie des BVDW hält fehlende persönliche Beratung die Hälfte der Nicht-Käufer vom Einkauf in Online-Shops ab. Beratung ist also einer der entscheidenden Faktoren zur Verkaufsförderung und zur Steigerung der Conversion Rates.

Mit GuidedShop Professional lässt sich persönliche Beratung nahtlos in Online-Shops integrieren. Verkaufsberater können den Kunden während eines telefonischen Beratungsgesprächs per Co-Browsing gezielt durch den Online-Shop führen - das umständliche "mündliche" Navigieren ist nicht mehr notwendig. Eine Installation oder ein Browser-Plugin ist auf Kundenseite nicht erforderlich. Zahlreiche Features wie Chat, Produktnavigator, Laserpointer, Verlaufsliste und die Einbindung multimedialer Präsentationen bieten dem Verkaufsberater die Möglichkeit, den Online-Shop effizient als Präsentationsmedium während der Beratung einzusetzen.

„GuidedShop Professional ermöglicht qualitativ hochwertige Beratungen im Internet. Durch die gemeinsame Interaktion wird das Online-Shopping zum Einkaufserlebnis“, sagt Thomas Kestler, Geschäftsführer der Capalogic GmbH. GuidedShop Professional ist als Kauflizenz oder als Mietlösung (Software-as-a-Service) erhältlich. Die Integration in den Online-Shop und die Anpassung an das Shop-Design können mit wenig Aufwand umgesetzt werden.

Die Capalogic GmbH wird die neue Produktversion auf der Sales-Marketing-Messe am 17.02. im Konferenzzentrum in München am Stand A10 präsentieren.