Sitel als „Best Performing Contact Center“ in Global-Services-Rangliste aufgenommen

(openPR) Krefeld, 10. März 2008 – In der jährlich zusammengestellten Rangliste ‚Global Services 100’ ist Sitel aktuell als „Best Performing Contact Center“ aufgeführt. Diese Auszeichnung verdankt Sitel, ein weltweit führendes Unternehmen für die Auslagerung von Geschäftsprozessen (Business Process Outsourcing – BPO), seinen hervorragenden Serviceangeboten sowie seinen ausgeprägt starken Kundenbeziehungen. Sitel erhält die Auszeichnung im Rahmen der Global Services Conference 2008, die am 12. März im Marriott Marquis am New Yorker Times Square stattfindet.

Herausgeber Ed Nair von Global Services kommentiert die Auszeichnung so: „Die von Global Services und neoIT herausgegebene Rangliste Global Services 100 hat sich zu einer überaus verlässlichen Rangliste globaler IT-Services und BPO-Unternehmen entwickelt. Die Liste ermöglicht es Käufern von Serviceleistungen, die Stufe der Informationsanfrage zu überspringen; mehr noch – die Gewinner der einzelnen Kategorien schaffen es im Rahmen eines Servicegeschäfts fast immer bis zur Ausschreibungsstufe. Das genau ist der einzigartige Vorteil eines Global-Services-100-Unternehmens!“

„Sitel bietet mit seinen weltweit über 155 Standorten kontinuierlich außergewöhnliche Contact-Center-Outsourcing-Services“, sagt Julie Casteel, als Executive Vice President von Sitel verantwortlich für Global Sales und Marketing. „Sitels Auszeichnung als ‚Best Performing Contact Center’ spiegelt unsere dauerhafte Führungsposition in der Branche wider und stellt dabei einen weiteren Meilenstein in unseren Bemühungen dar, die Bedürfnisse unserer Klienten und deren Kunden zu befriedigen.“

Die Global Services 100, die bereits im vierten Jahr erscheint, ist ein nützliches Werkzeug für die Käufer von Business- und Technolgie-Services. Die Sachverständigen des Global Services Magazine bestimmen und bewerten gemeinsam mit den Outsourcing-Experten von neoIT, einer auf Serviceglobalisierung spezialisierten Consultingfirma, die auf vier Kontinenten führenden Serviceanbieter. Die Bewertung basiert auf Daten, die von den Serviceanbietern und von Dritten geliefert werden, und umfasst folgende Aspekte:

- effektive Geschäftsabläufe
- Serviceangebote
- Klientenbeziehungen
- Humankapital