(openPR) STAR Servicios Lingüísticos erhält doppeltes Qualitätszertifikat
STAR Servicios Lingüísticos, die spanische Niederlassung der STAR-Gruppe hat die Zertifizierung nach ISO 9001:2000 für sein Qualitätsmanagementsystem erlangt. Das Unternehmen erhielt außerdem die Zertifizierung nach UNE-EN 15038, der vom nationalen technischen Komittee AEN/CTN 174 der spanischen Normierungs- und Zertifizierungstelle AENOR ausgearbeiteten und vom Europäischen Komitee für Normung (CEN) im April 2006 verabschiedeten neuen europäischen Norm für Übersetzungsdienstleistungen. STAR Servicios Lingüísticos zählt damit zu den ersten Unternehmen europaweit, die nach beiden Normen zertifiziert sind.
“Für uns ist die Zertifizierung nach den beiden Normen nur ein weiterer, wenn auch wichtiger Schritt auf unserem Weg zur unternehmerischen Exzellenz”, erklärt Sergio Martínez, Verkausleiter und Mitglied des Qualiätskomittees der Firma. “Jetzt müssen wir das Qualitätssystem konsolidieren und die Möglichkeiten zur Verbesserung ausschöpfen. Dazu müssen die grundlegenden Konzepte des Qualitätsmanagements im Unternehmen Wurzeln schlagen und von Allen verstanden und angewendet werden. Ein Qualitätssystem ist kein Selbstzweck, sondern ein Management-Tool, das dem Unternehmen hilft, wettbewerbsfähiger zu sein”. STAR Servicios Lingüisticos basiert sein Management auf den Pfeilern des Qualitätsmodells der EFQM, der Europäischen Stiftung für Qualitäsmanagement: Ergebnis- und Kundenorientierung, Führung und Zielkonsequenz; Prozessorientierung und faktenbasiertes Steuern, Mitarbeiterentwicklung und –beteiligung, kontinuierliches Lernen und Verbesserung, Entwicklung von Partnerschaften und soziale Verantwortung.
Die Entscheidung zur Zertifizierung hing mit dem Beitritt von STAR zum spanischen Verband der Übersetzungsunternehmen ACT zusammen, so Michael Scholand, Geschäftsführer des Unternehmens. “Es war ein glücklicher Zufall. Als ich an meiner ersten Generalversammlung der ACT im September 2006 teilnahm, hatte ich gerade einen Master über Qualitätsmanagement im Unternehmen an der UPC Barcelona abgeschlossen, und ein paar leitende Figuren der ACT hatten sehr aktiv an der Ausarbeitung der neuen europäischen Norm für Übersetzungsdienstleistungen UNE-EN 15038 mitgewirkt,” erinnert er sich. “Sie waren gleichermaßen von der Idee der unternehmerischen Exzellenz inspiriert und verfochten das Argument, dass eine gemeinsame Zertifizierung möglichst vieler Unternehmen des ACT der richtige Weg sei, entscheidend zur Standardisierung und Professionalisierung unseres Sektors beizutragen. Ich war sofort überzeugt und habe die Initiative voll unterstützt”, meint der Geschäftsführer von STAR. “Zusammen mit 18 weiteren Unternehmen der ACT sind wir auf den Zertifizierungszug aufgesprungen, und ich bin stolz und froh, dass wir gemeinsam am Ziel angelangt sind.”
