(openPR) Erfolgreicher Marktstart für die Anruf Direkt GmbH: Mit dem innovativen Service für Predictive-Dialing-by-Call steigern Call-Center ihre Effizienz. Jetzt senkt das Unternehmen die Minutenpreise für seinen Predictive und Power Dialer auf 3,9 Cent ins Festnetz und 14,9 Cent ins Mobilfunknetz. Ein weiteres Plus sind neue Funktionen wie Gesprächsmitschnitte und der benutzerdefinierte Export.
Hamburg, 15.10.2007 – Seit Mitte Juni 2007 ist die Anruf Direkt GmbH mit ihrer Predictive-Dialing-by-Call Software am Markt. Wie ein Power Dialer wählt diese gleichzeitig mehrere Nummern an und optimiert zusätzlich noch fortwährend die Anwahlrate. Ab dem 15. Oktober 2007 wird diese effiziente Form des Telefonierens für Call-Center noch günstiger. Wie Anruf Direkt heute bekannt gab, senkt das Unternehmen den Nettopreis für die telefonierte Minute ins deutsche Festnetz von 4,4 auf 3,9 Cent. Anrufe ins deutsche Mobilfunknetz kosten dann nur noch 14,9 statt 15,9 Cent.
Das Erfolgsprinzip von Anruf Direkt wird durch die Preissenkung weiter optimiert: Es basiert auf einem fairen Zahlungssystem, bei dem die Nutzung einer leistungsstarken Predictive bzw. Power Dialing-Software ausschließlich nach der telefonierten Zeit abgerechnet wird. Ohne Grundgebühren oder eine Vertragsbindung ist das Modell optimal für Call-Center, die schnell und ohne große Investitionen von einem Predictive bzw. Power Dialer profitieren möchten.
Günstiges Angebot für Predictive Dialing/Power Dialing
Mit seinen Minutenpreisen ist Anruf Direkt fairster Anbieter für die Nutzung eines Predictive bzw. Power Dialers: Denn im Gegensatz zu den Wettbewerbern berechnet das Unternehmen seinen Kunden nur die Nettogesprächszeit – und nicht die Dauer, in der ein Mitarbeiter in die Software eingeloggt ist. Die Zeit, in der ein Agent auf ein Gespräch wartet oder ein Gesprächsergebnis festhält, ist somit gebührenfrei. Ebenso fallen für die Überwachung einer Kampagne durch den Administrator keine Kosten an.
„Die ersten vier Monate haben uns bestätigt: Die zahlreichen registrierten Nutzer für unsere Software zeigen, dass unser Angebot genau den Bedarf der Call-Center trifft“, freut sich Knud Müller, Geschäftsführer der Anruf Direkt GmbH, über den gelungenen Start. „Mit unseren neuen Konditionen unterstreichen wir unsere Position als erster Anbieter im Markt mit fairen Preisen. Die Kosten für unser Angebot sind im Vergleich mit dem Wettbewerb jeweils mehr als 30 Prozent günstiger (siehe Infokasten). Darüber hinaus haben wir unsere Software durch den intensiven Kontakt zu unseren Kunden konsequent praxisnah verbessert.“
Eines der Unternehmen, die den Service regelmäßig nutzen, ist die Phone Factory aus Remscheid. Inhaberin Mediha Wallaschkowski sieht im Einsatz von Anruf Direkt einen entscheidenden Faktor für weiteres Wachstum: „Der funktionsreiche, leistungsstarke Predictive Dialer zum Minutenpreis ist optimal für ein kleines Call-Center: Damit wickeln wir unsere Kampagnen genauso effizient ab, wie unsere großen Wettbewerber.“
Neue Komponenten: Gesprächsmitschnitte, bedarfsgenauer Export, internationale Kampagnen und Möglichkeit zur Rufnummernübermittlung
Neben den Preissenkungen profitieren die Kunden davon, dass die Internetplattform von Anruf Direkt gezielt erweitert wurde: So erlaubt eine neue Funktion den Agenten die
Aufzeichnung von Gesprächen. Für die Call-Center und deren Kunden entsteht dadurch ein entscheidender Sicherheitsvorteil, da mit den exportierten Daten Gesprächsergebnisse dokumentiert und im Zweifelsfall belegt werden können. Mit dem neuen benutzerdefinierten Export verbessern die Call-Center ihren Kundenservice zusätzlich: So kann der Administrator jetzt genau auswählen, welche Informationen er aus dem System exportieren möchte. Je nach Anforderung stellt das Call-Center seinen Partnern – zum Beispiel bei der Provisionsabrechnung – somit ausschließlich die Daten zur Verfügung, die von ihnen gewünscht werden.
Ein weiterer Servicevorteil für Anruf Direkt-Kunden: Seit September können mit Predictive-Dialing-by-Call auch internationale Kampagnen durchgeführt werden. Eine Minute ins schweizerische oder österreichische Festnetz wird dabei mit nur 4,4 Cent berechnet. Gleiches gilt unter anderem in die USA, nach Frankreich, Belgien oder Dänemark. Sowohl bei inländischen als auch bei ausländischen Anrufen werden dabei standardmäßig keine Rufnummern übertragen. Bei Bedarf kann jedoch jede beliebige internationale Nummer übertragen werden, um beispielsweise die Nummer einer Rückrufhotline für Kunden zu übermitteln. Alle Preise für Telefonate ins Ausland sind unter www.anruf-direkt.de abrufbar.
Die Vorteile im Überblick
• leistungsstarker Predictive Dialer/Power Dialer
• bedarfsgenaue Abrechnung der telefonierten Zeit
• Nutzung über ISDN oder VoIP
• schnelle Verfügbarkeit, einfache Bedienung
• zahlreiche Extra-Funktionen wie integriertes CRM, Gesprächsmitschnitte, variable Exportfunktionen, Möglichkeit der Rufnummernübertragung
