Die Marke Gothaer - Lösungsorientierung als Positionierung

(openPR) Gothaer schärft Markenpositionierung - Mitarbeiterinformation in drei Live-Events - Kunden und Vertriebspartner sind begeistert

Köln, den 01. Oktober 2007 - Lösungsorientierung – das ist das neue Positionierungs-merkmal, mit dem die Gothaer künftig am Markt auftritt. Das Unternehmen positioniert sich damit klar als Beratungs- und Serviceversicherer. Kunden werden lösungsorientiert be-treut, der Umfang mit Versicherungs- und Vorsorgefrage wird angenehm und einfach ges-taltet. Die Kunden werden entlastet. Mit dieser Positionierung möchte man erfolgreich neue Kunden gewinnen. „Ein klares und positives Image sowie eine deutlich gesteigerte Kunden-zufriedenheit sind entscheidend für unser künftiges Wachstum“, ist Konzernchef Dr. Werner Görg überzeugt. Dabei sind besonders die Mitarbeiter des Kölner Versicherers gefragt. „Die Früchte einer guten Positionierung kann man nur ernten, wenn sie im gesamten Unterneh-men umgesetzt wird“, so der Gothaer-Chef. „Für den Erfolg ist die umfassende Unterstüt-zung jedes Einzelnen notwendig.“

Auf drei Events, die live in alle Standorten übertragen wurden, konnten die Gothaer- Mitar-beiter die neue Markenpositionierung hautnah erleben. In Spielszenen, einem Quiz und verschiedenen Straßenumfragen wurde gezeigt, was Kundenzufriedenheit bedeutet oder auch nicht. Für Personalchef Thomas Barann ist zudem die Zufriedenheit der Mitarbeiter ein entscheidender Ansatz, um die neue Markenstrategie erfolgreich umzusetzen. Durch mehr Eigenverantwortung und kürzere Abstimmungsprozesse will er die Zufriedenheit der Mitarbeiter am Arbeitsplatz weiter steigern.

Um der ganzen Sache eine fundierte Basis zu geben, ging der Entwicklung der neuen Mar-kenpositionierung eine umfangreiche Marktforschung voraus. Die befragten Verbraucher, Außendienstmitarbeiter und Makler reagierten begeistert auf die neue Ausrichtung der Mar-ke Gothaer. So ist auch Marketingchef Peter Hollmann vom Erfolg der neuen Strategie überzeugt: „Wir werden es schaffen, in einigen Jahren bei allen Kontakten, die unsere Kunden mit uns haben, wirklich lösungsorientiert zu sein und das hohe Versprechen unse-rer neuen Positionierung zu halten. Das ist das A und O für unseren zukünftigen Erfolg. .“