IZB Informatik-Zentrum: Neue Wege beim SLA-Reporting

(openPR) "Lückenlos, aussagekräftig, zeitnah, markt- üblich, ohne Mehrkosten" – dieses Originalzitat aus den Serviceverträgen des IZB Informatik-Zentrums über die Leistungserbringung hinsichtlich § 25a Gesetz über das Kreditwesen (KWG) verdeutlicht die Anforderungen, die der IT-Dienstleister in Bezug auf das SLA-Reporting an sich selbst stellt. Das 1994 gegründete Tochterunternehmen der Sparkassen Informatik GmbH & Co. KG bietet unter den vier Bereichen "Zen- trale Services", "Kommunikations-Services", "Mainframe-Services" und "Open-Systems Services" umfangreiche IT-Dienstleistungen für Banken, Landesbanken, Sparkassen und mittelständische Unternehmen, die hochverfügbare Systeme benötigen. 45 Prozent des Umsatzes von zuletzt ca. 190 Mio. Euro werden mit nicht-konzernzugehörigen Unternehmen erzielt.

Das IZB Informatik-Zentrum betreibt dazu Rechenzentren in München, Nürnberg und Offenbach. Vor dem Hintergrund der eingangs genannten Anforderungen entschied sich das IZB Informatik-Zentrum Ende 2006 die selbst entwickelte SLA-Engine durch die Service-Level-Management-Software Guarantee von Oblicore abzulösen. Bei der Implementierung der technisch anspruchsvollen Lösung vertrauten die IT-Experten des IZB Informatik-Zentrum auf die Lösungskompetenz des Münchener Beratungsunternehmens amasol AG.

Den vollständigen Anwenderbericht finden Sie unter http://www.it-anwenderportal.de/html/izb.html.