(openPR) Hamburg. Ab sofort bietet die Fernakademie für Erwachsenenbildung mit dem neuen Fernlehrgang „Geprüfte/r Call-Center-Manager/in (Fernakademie)“ eine attraktive, branchenspezifische Aufstiegsweiterbildung.
Ob für Informationszwecke, zur Bestellannahme, als telefonischer Notdienst oder zu Marktforschungszwecken - Call-Center nehmen in der Wirtschaft wichtige Funktionen wahr. Die Branche weist seit Jahren hohe Wachstumsraten auf. Mit dem neuen Fernlehrgang „Geprüfte/r Call-Center-Manager/in (Fernakademie)“ der Fernakademie für Erwachsenenbildung können sich Call-Center-Mitarbeiter oder Interessierte mit ersten Erfahrungen im Kundendialog systematisch für leitende Positionen in dieser Zukunftsbranche weiterbilden.
Der 12-monatige Lehrgang vermittelt alle Kenntnisse, um ein Call-Center effizient und bedürfnisoptimiert für Kunden und Mitarbeiter zu führen. Entwickelt wurde er von Dr. Florian Schümann, anerkannter Experte auf dem Gebiet des Call-Center-Management und erster promovierter Wissenschaftler in diesem Fachbereich: „Nur mit speziell ausgebildeten Leitern ist ein Call-Center wettbewerbsfähig. Der Fernlehrgang der Fernakademie ist ein fundiertes, branchenspezifisches Fernstudienangebot – er kann ortsunabhängig von jedem Standort aus absolviert werden. Wir rechnen damit, dass der Lehrgang sehr gut angenommen wird, weil damit endlich ein bezahlbares Fortbildungsmodul auf dem Markt ist.“ Dr. Schümann ist sich sicher: „Der Fernlehrgang trägt entscheidend zur Qualitätssteigerung in der Branche bei.“
In dem Fernlehrgang sorgen modernste Lehrmethoden für ein optimales Training der Kommunikationsfähigkeit: In einem ergänzenden Online-Seminar werden die erworbenen Kenntnisse vertieft und angewendet, zugleich wird dadurch die Medienkompetenz gestärkt.
Anmeldungen zum staatlich geprüften Fernlehrgang „Geprüfte/r Call-Center-Manager/in (Fernakdemie)“ sind ab sofort möglich, Informationen gibt es unter der kostenlosen Rufnummer 0800/1401140 oder im Internet unter www.fernakademie-klett.de. Hier kann man sich auch ganz bequem online zu dem 12-monatigen Lehrgang anmelden. Die Lehrgangsgebühren betragen monatlich 139,- Euro, der Studienstart kann jederzeit erfolgen.
Fernakademie für Erwachsenenbildung • Pressestelle c/o Laub & Partner GmbH
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Zukunftsberuf Call-Center-Manager
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Über das Unternehmen
Die Fernakademie für Erwachsenenbildung, ein Unternehmen der Klett Gruppe mit Sitz in Hamburg, ist seit 15 Jahren einer der führenden Experten für Weiterbildung neben dem Beruf. Die Fernakademie bietet insgesamt mehr als 170 Fernlehrgänge an. Sie gliedert sich in drei Fachakademien: die Fernakademie für Wirtschaft & Management, die Fernakademie für Technik & IT sowie die Fernakademie für Allgemeinbildung, Medien & Gesundheit. Durch diese Spezialisierung wird ein besonders praxisnahes und abschlussorientiertes Fernstudium mit staatlich geprüfter Qualität gewährleistet. Hochqualifizierte Teams von insgesamt über 500 Studienleitern, Tutoren und Autoren sorgen für Effizienz beim berufsbegleitenden Lernen. Die Fernakademie für Erwachsenenbildung fungiert dabei als Dach der drei Fachakademien. Sie ist verantwortlich für die übergeordnete Studienorganisation, unterstützt durch ein akademieübergreifendes Online-Studienzentrum. Hier finden Fernstudierende zusätzliche Lernprogramme, weiterführende Informationen sowie thematische Foren zum Austausch und gemeinsamen Lernen mit Studienkollegen/innen.
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