Veränderungen in der Führungsstruktur der TIME FRAME

(openPR) Carsten Schmid (41), zuletzt als Geschäftsführer der Deutsche Post Customer Service Center GmbH zuständig für die Steuerung der Call- und Customer Service Center der Deutsche Post AG und DHL Express in Deutschland, wechselt in den TIME FRAME-Unternehmensverbund und übernimmt dort ab dem 01. August 2007 die Verantwortung für die Bereiche Business Development, Produktmanagement und Operation.

Als Geschäftsführer der TIME FRAME PerformanceCenter GmbH in Frankfurt und Hamburg betreibt Herr Schmid künftig gemeinsam mit renommierten Vertriebs- und Technologiepartnern ein Entwicklungs- und INNOVATION-LABOR und unterstützt mit diesem LAB Unternehmen in der Entwicklung und Veränderung von Marketing-, Sales- und Service-Prozessen, bei der Erarbeitung von Konzepten zur Professionalisierung der (Direct)-Vertriebsaktivitäten und in der Performanceoptimierung im Kundenmanagement. Dabei liegt der Fokus insbesondere auf Maßnahmen zur Neukundengewinnung, Kundenaktivierung und Kundenbindung.
Carsten Schmid verfügt über langjährige Führungs- und Managementerfahrungen in der deutschen Call Center-Branche, ist Gründungsmitglied des Call Center Forum Deutschland e.V. und Autor und Herausgeber von Fachliteratur wie dem Call Center Compendium.